电话机器人的话术技巧

现在对于大部分企业来说，电话销售的工作越来越不好做，是人们的警惕心提高了，人们对推销的人态度也不是很好，在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。我们一起来了解下企业在电话销售中是否遇到哪些问题？电话机器人的话术技巧。

电话销售
一、电话销售中难留人的问题
  做为电话销售员来说，经常会面临到各种各样的问题，如被客户拒绝、谩骂等造成心态不好，另加没有业绩或比较少的业绩，导致收入不高，比较其它行业，它的流动性是非常大的，正因为如此，很多企业对于电话销售员的招聘门槛降低。

二、电话销售达不到销售的目的
  很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。在打电话之前一定要清楚自己打这个电话的目的，通过电话交流让对方更加了解企业的产品，有机会购买企业的产品。

三、电话销售需清楚销售对象
  许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

四、电话销售电话登记工作不明确
  销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以把客户分成类，甲类是*有希望成交的，要*短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类是可争取的，要不间断的跟进。但部分电话销售员没有这方面的意识，导致打过电话的意向客户没有及时跟进好而流失。人工记录充满主观性，分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失，而小组成员撞单、资源重复，造成客户无法挽回，导致工作质量下降，事倍功半。

五、电话销售人员没有明白客户的需求
   问清客户的需求，尽量让客户多说，你少说，先了解清楚客户的需求后再针对性回答。

六、电话销售中的话术技巧
  为了使企业的销售产口过程中不让客户产生抵触情绪，大部分企业都会注意话术和技巧，怎么能够引起客户注意、让客户对自己的产品感兴趣、包括客户无法拒绝你的方法，话术是非常重要的。

七、电话销售员受情绪影响
   在电话销售员的日常工作中，话务员无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动，长期压抑情绪、丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环。这也是电话销售问题中*常见的，让企业头痛的问题