1、运营的个核心是转化率。
提高转化率的方法有:1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;2)提高页面的美观度;3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品;4)提高好评的数量和质量,降低中差评;5)吸引流量;6)多跟顾客互动;7)提高客服的聊天技巧。
1、千人千面的深度解析
千人千面的本质就是一种系统算法,它的出现可以说对于中小卖家是巨大的福音,因为系统之前给流量是通过GMV计算来的,而小卖家缺少竞争力。如何利用好流量的推送方式获取流量呢?推荐算法的推荐依据是什么,该如何进行推送?下面就来一一解析:
A、人群标签的组成
行为:购买过,收藏过,深度浏览和近期搜索过相关关键词
喜好:你经常购买的商品有什么共性,比如喜欢什么样的价位你经常看运动装备的产品,系统就会认为你的喜好啊是运动,就会给你推荐和运动相关性高的东西。
个人属性:你的年龄,性别,身高,体重,所在,城市等等这些都是你具有的信息元素,也就是人群的标签。
在这里提一句,切莫胡乱S单。S单容易打乱你店铺的标签,在千人千面的机制下,标签一旦混乱,所推送的流量度就会出现很大的问题,直接导致你的转化率下降。
B、商品标签的组成
类目标签:商品和类目一定要匹配,不然一切为零。商品类目标签是
价格标签:价格是决定喜好该价位人群数量是否足够多,SKU布局对商品很重要
商品属性标签:商品属性填写正确与否关乎你的流量是否,填写完整与否关乎流量大小,少填写一个属性就少了一个推荐流量的元素
类目标签分为两个方面:
类目选择填写正确:系统初始分配类目流量,从中获得点击,转化,系统收到反馈数据,加大流量推送,在此收到用户点击转化反馈,再加大流量推送,这是一个良性循环。
类目和商品不符:类目和商品无法匹配初始流量,没有点击没有转化,获取不到流量。没有流量,得不到点击,更何谈转化。
商品属性标签:
以女装裙子为例,在下面是属性填写内容,那么它在填写完成之后,且填写较为完整,那么它带来的人群标签也就了很多,吸引的流量也就很多,这个时候在系统初始分配流量的时候就可以更多的放出流量。也是比较的,得到点击和转化的反馈,产品标签和人群标签变得加强了一些,再放出更多以流量给你,这样就形成了非常好的良性循环。
价格标签:
A.价格敏感度 比如经常购买某个价位的裤子,那么就说明他对这个价位的裤子产品比较认可,那么他就是一个人群,转化就高
B.根据消费者之前的消费,来推送价位相差不大的产品。成交几率更大。如果我们的产品价位就在消费者认可较高的位置,并且人群数量做够大,那么是不是说明我的流量就越大呢。
C、店铺标签
店铺标签如何统一风格?
图片统一:说的图片统一是指模特统一,或者图片主色调统一,图片风格要统一,比如街拍风格,自拍风格等等款式统一:其实也是人群定位统一比如你做学生运动套装,又做中老年运动套装。那么人群肯定是不统一,这同样会导致你店铺标签混乱,原有的流量呗一分为二,结果就是转化率降低。
价格统一:我们选款的时候就应该想好我要的价格区间是多少,市场价格多少,成本是多少,利润多少。这是一系列选和算下来的价格统一,如果不懂怎么定价的话可以私信我,我会给你发一个公式,教你怎么定价。
种类统一:在同一店铺下好不要做超过三个以上的种类。这三个相关性要强!比如你主营毛衣,店铺里还做衣架,这显然是不行的。
2、如何提升店铺转化率?
想要提升店铺转化率,就要对店铺的转化率有一个明确的认知,即其和哪些因素有关。店铺的销量是和店铺商品的选款、价格、质量、售后等方面都是有很大关系的。比如主图和详情页,就要做好相应的优化操作,来提升店铺的点击和转化,其中主图优化,突出的就是一个商品卖点,还可以适当增加一点促销或则赠品信息等。其逻辑思路很简单,曝光率----点击率----浏览时长----转化率。
如何才能提高点击率?商家应采取带动性的促使买家下单。利用自身特点来吸引买家下单,下面来说说
都有哪几招:
标题引流
大家都知道,一个高流量标题对产品转化有多重要。标题的好坏,决定了你产品的曝光率的高低,有转化的步就是提升自己的曝光率,也就是展现次数。的长尾词更加适合中小型卖家,并且一定要做到实时监控需要推广宝贝的关键词,综合分数太低,或者下降的趋势都选择删除,保留更加的词加入标题,使标题做到点击率高,更有利于产品推广。千万不要做完标题之后就不再改动了,记住,标题是需要随着热点变动不停优化的。宝贝标题如何设置对于自然流量来说则是重中之重,买家在逛拼多多的时候基本都不会漫无目的,大部分买家都会根据自己的喜好在拼多多进行搜索。这个时候宝贝标题的关键词就起到了决定性作用,宝贝关键词设置的越详细,越,越贴近生活,那你的宝贝被搜索到的几率也就越高。
第二招:主图吸引点击
在有了曝光度也就是展现次数后,你的产品需要提升的是点击率,那么好的主图直接关系到你的点击率高低。这里给大家一些通用的主图设计规则,产品在主图板块布局的占比要高于60%;加入一些简单的文案,比如特价销售,到手价格,以及产品特点。切记,文案要有,不要做成牛皮癣,否则容易适得其反。
第三招:增加浏览时长
当买家被我们的主图吸引之后,进入了我们的产品页面后,我们要想办法提升买家的浏览时长,因为浏览时长越长,那么咱们的转化几率就越高。提升客户浏览时长的方法有很多,在这里我们着重聊一下详情页。好的详情页要包含以下元素,是活动元素,无论平台做不做活动,你的店铺内要经常做活动;保障。买家在购买产品是肯定是关注产品质量的,有了保障相对会让买家可以放心购买一些。还有产品参数一定要提供,这样会让客户更加了解产品;产品的使用图也一定要有,比如服装类目的上身图、家居类目的设计图等等;后如何能提供其他服务也可以加入到详情页中。做好了这些,你的浏览时长必然会有所增加。
第四招:价格
价格说到底还是货源问题,前提有好的货源就可以保证价格的优势,新手初期价格可以相对应的降低一点点来引流,切勿攀比。有些买家不惜赔本和同行竞争,这样做毫无意义,也没有任何收获可言。
第五招:利用活动促销
利用价格优势,在流量相对稳定的情况下,平台可以时不时推出促销活动来吸引更多顾客,比如可以设置店铺定期打折活动,满减活动,买多赠送更多的优惠券等等。当然了的人去运营店铺会起到事半功倍的效果,不懂可问小编~
第六招:价格数字引起关注
相信大家都有看见过,商家都喜欢用这种“不满”价格来吸引买家,不仅商场,各大专门店,网上也是如此。在拼多多买东西的时候,经常有好多商家喜欢在价格上做文章,例如一件手机壳是原价是10块,为了可以吸引到买家注意,喜欢写成9.9或者9.8来吸引消费者注意。
第七招:突出特点
在拼多多卖东西,竞争对手强大的情况下,可以利用同行没有的特点作为突破口进行促销。例如方便面里的面是油炸的,正在减肥的人群望而却步。如果你推出的是不油炸,配方较健康的方便面。这个无疑是消费者的心头爱。
3、如何做类目排名?
拼多多没有生意参谋,每个卖家都不知道流量到底从哪里来,哪个渠道流量多哪个流量渠道流量少。基于这点,白起经过一系列的测试和分析,如果你不上活动还有推文,那么你的流量渠道大概是分为两类:
A、类目流量
这是大的流量来源渠道,拼多多实际上也是把大部分流量导向了类目,实际上和开始的淘宝一样,类目流量是大头。
做过一个测试,两个商品类目排名分别是12和16,主关键词排名分别是3和4。为了测试效果,我们将两个产品的主图换成一样,降低排在第四位的关键词坑产,将他排名降低到18位左(时段会有上下波动),第二天再看访客,访客其实并没有少太多,也就是说少掉的访客差不多就是关键词下降导致的减额。
当然这个测试不算严谨,也能从侧面推算关键词流量不大。我们测试的是标品,服装品类没有做过测试,目前只听别人说服装品类的搜索流量还行,因为某个朋友因为大词掉了后(类目没怎么掉)流量剧烈下滑。
类目排序规则:类目排序很简单粗暴,就是主要考核坑产,24小时坑产,72小时坑产,30天坑产。影响程度由大到小!请注意,是有效坑产。
其实任何平台计算权重的时候都是分为有效和无效,给你前台展示的时候都是两者一起展示,就像你淘宝s单,你s可能不抓你,也照样s进去多少显示多少,就是不给你排名。就是因为后台判定s单的那些销量是无效的。一般来说,平台不会去告诉你哪些有效哪些无效,因为要是告诉你了,你就能很快找到办法踩中有效点,那你等于就破译了它的搜索逻辑。拼多多有个BUG,你报名活动的时候会提醒你,需要有效评价才能报名这个活动,它的有效评价的解释是剔除下单异常,支付异常,物流异常后的订单。实际上就是告诉你说有效评价才是有效销量。其实只要你的销量有效排名是涨得非常快的。
B、关键词流量
目前拼多多长尾关键词流量极其少,这个可以用软件看搜索热度。要做拼多多搜索直接去怼大词,不用像做淘宝,先小词再中型词再大词螺旋。没有多大意义。关键词排序规则:基础权重+关键词权重
基础权重:你可以这样理解,类目排名决定你关键词排名的下限。要是类目排名高,关键词其实低不到哪里去。
就是关键词权重,关键词权重主要考核的也就是这个关键词的24小时坑产,72小时坑产,1小时坑产,30天坑产。影响由大到小。其他的点击率什么的也会考核。当平台商品数量较少的时候基本上就只
2、店铺吸引的流量越越好。
可以使流量更的方法有:1)确定店铺和产品定位,重点针对潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2)分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量降低转化率低的流量。
快速的获取流量,大化的获取流量。
我们如何快速的获取流量?怎么获取免费的流量?
我们可以通过以下几个方式来获取免费的流量:活动的流量,系统推荐的流量,自然关键词的流量,类目排名的流量。
第二步,对后面做词的排名自然流量大化,为减少直通车的推广费用。
我们在让自然流量大化的时候,需要注意的就是推广和活动。我们也知道的就是推广是付费点击,通过推广让我们店铺的产品权重提高,从而让我们的自然排名上升,获取更多的自然流量。想要获取更多流量还可以通过万流云推出的新功能流量猎手,不仅能帮助商品提高曝光度,助力于商家突破流量瓶颈,还有利于商品更好的去销售,也能有效提升订单转化率。平台通过自有的推手将商家的产品引流至微信群,公众号,自媒体。朋友圈等渠道,帮助商家提高流量的订单转化率也会直线飙升。
第二个就是参加活动,在新店初期,不管是破零还是冲销量,参加活动都是可以带来一定的自然流量的,需要注意的就是一定要选好产品。
第三步,带动产品动销率
10个产品以上才有动销率。成交10个订单的产品,带动店铺的动销率。店铺里面新上架14天之内的产品,我们尽量在7天之内通过店铺活动或者向老顾客推荐产品的方式带动店铺产品的动销率。
第四步,了解店铺产品动销率: 宝贝动销率 = 已销售的宝贝销量 / 宝贝的总库存*
3、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。
例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;通过产生一些基础销量和优质评价;对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,进行付费推广;
4、运营的第二个核心是流量。
提高流量的方法有:1)付费推广是直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3)提高自然搜索流量关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差。
5、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。
提高的方法有:1)产品质量过关;2)发货速度过关;3)购物体验好;4)客服回复及时且态度好;5)售后问题处理得当;6)赠品多或好到让客户惊喜;
重要数据:支付转化率、商品收藏数、介入率、退款率、平均人工响应时长。
重点观察每日浮动较大的数据,上升的为什么上升,下降的为什么下降,做到心知肚明。
1)转化率下跌
— 查看同行同款产品是否有降价/活动等情况;
— 是否店铺推广的流量变得不,如关键词定向,场景推广等;
— 是否有差评/评价等;
— 是否是客服没有尽责。
转化率是爆款的生命线,必须紧密关注。
2)商品收藏的增长
代表产品的潜力值,大促前夕,所有收藏人群都会成为店铺的消费主力军。
3)服务数据和客服数据
这两项如果没有做好,关店是迟早的事情。
02
记录店铺数据
记录每日店铺数据,为分析数据做好铺垫。店铺的每一项数据都需要登记在案,俗话说好记性,不如烂笔头,再简单的数据也不能忽略掉。
以下是我店铺过去一段时间多多搜索的推广数据记录表,多多场景也同理,可以在搜索的基础上增加“千次曝光费用”的数据值,各位商家可以作为参考。
03
分析店铺数据
1)流量构成
店铺流量=付费流量+免费流量
付费流量的获取方法=多多搜索+多多场景+聚焦展位+多多进宝+短信+CPT投放+资源置换……
免费流量的获取方法=UV价值
2)免费流量
很多商家问,拼多多免费流量大的不就是日常或者大促的活动资源吗?
答案否定的,任何活动讲究的是坑产,如果给你10000的UV,你转化了1000元GMV,那么平台是不会白白浪费这个坑位的,想要做好活动,必须先搞定自身的UV价值,这样平台才肯扶持你做大做强。
同类型同层次产品中,UV价值越高的,店铺免费流量越大,高于对手UV价值,或不低于行业UV价值均值,排名就稳定,掉流量。
3)UV价值
UV价值=销售额/访客数,销售额=访客数*转化率*客单价,UV价值=转化率*客单价。
影响UV价值的核心是转化率和客单价,转化率、客单价越高,UV价值越高。
a)客单价
提升客单价可以通过做好老顾客的维护,关联销售,平台给我们提供了很多种方式方法,比如营销工具中的拼单返现,多件优惠,有门槛优惠券等,让客户购买多件商品。
b)转化率
转化率的决定因素是商品详情页和流量,这要求各位卖家一定要做好这两方面的工作。一方面引入大量流量,推广流量转化率大于自然搜索流量,一方面做好宝贝详情页,这样既能够将引入的流量转化为店铺的顾客,也能够很好地提升店铺UV价值。
c)收藏
收藏加购率:UV价值除了成交,收藏加购也能为单品人气值加分,收藏加购高,单品权重高,增加收藏率目前好的方法是店铺收藏券,还有就是从售前客服下手,客户这次不买,下次总有转化的机会。
讲了这些,重点还是三样,转化率+客单价+收藏,分析好这3个数据,做好优化,免费流量就不是问题。
6、顾客的评价要经常留意
因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。
7、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。
如何打造爆款:1)了解顾客群的需求;2)提高产品的价值;3)提高页面的吸引力;4)优化好宝贝标题;5)适量并优化好评价;6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买;7)通过直通车、钻展等方式带来一定的流量;8)通过店内关联推荐给爆款更多销量;9)提高关键词排名增加更多自然流量;10)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量;11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13)同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售。
8、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。
例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多,可以扩充的品类就越多;
9、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你了解的一群细分顾客大的需求是什么,把适合他们的产品卖出去,服务好他们。2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。