拼多多网店客服外包 客服工具系列课3商品卡片自动回复
一、 商品卡片自动回复是什么？
买家向您发送商品卡片时，可自动回复您设置的关于该商品的回复
二、商品卡片自动回复有什么好处？
①商品卡片自动回复的消息是计算商家有效回复，有利于提高五分钟回复率。
②帮助买家快速了解该商品的相关信息
三、 如何设置商品卡片自动回复？
第一步:进入【拼多多商家后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【商品卡片自动回复】
第二步：点击【添加回复】，勾选商品ID，输入回复内容，点击确认。
第三步：设置好商品卡片后，可选择是否启用。若取消【是否启用】栏的勾，则不启用该商品卡片自动回复。
第四步：针对已经设置好的商品卡片自动回复可以进行修改，点击编辑，修改商品id和回复文案。
第五步：针对未设置的商品，可以设置一个统一的回复文案。
第六步：设置完成后，点击保存并发布。当买家发送商品卡片时，自动回复您设置的关于该商品的回复
四、常见问题
1.Zui多能创建多少条回复？
答：每个店铺Zui多能设置5个商品卡片自动回复，但每条回复下Zui多可以选择50个商品。
2.是否有角色权限控制？
答：暂时没有权限控制，普通账号均可修改。
3.生效时间多久？
答：设置好了之后，一般会在5分钟内生效。
4.被商品卡片自动回复后，还会纳入平台考核消息中么？
答：此商品自动回复算作真人回复，不计入未回复指标中。