什么因素会影响我们商品的购买转化率?
影响的因素有:1、详情页,2、价格区间,3、综合评分,4、售后服务物流,6、产品质量属性,7、产品主图轮播图,8、客服接待等
1、详情页的视觉效果:
客户访问商品,看到的应该是主图,一个商品如果只是简单的几张图片,相信不会停留和浪费时间的,客户就立刻流失掉了。
2、价格优势:
客户都喜欢对比价格,你的商品价格不一定是要Zui低的,要保证在合理的区间内。如果价格太高转化率一定会手动影响。价格应该参考大多数销量的商品进行定位,合理的价格会带来更好的转化。
3、综合评分:
评价是特别影响转化的,无论商品有多好,中差评都是无可避免的,如果我们能处理掉每一个差评,尽量满足客户的需求,就会比同行多一分优势。
4、售后服务流:
如果我想了解你的商品承诺、售后服务、用什么物流,店铺有承诺,没有在页面上表达出来,客户就会有所犹豫。大部分买家并不在意,其中几个喜欢顺丰,愿意补差价发顺丰,而店铺不支持,就导致客户流失掉了。
5:产品质量属性:
比如你卖的是冬季衣服,客户会在好看、保暖等等因素,你不能只描述衣服的质量售后或者颜色之类的,还需要突出客户关心的保暖效果等等,否则肯定会流失很多。
6:产品的图片:
产品的主图轮播图是非常需要讲究的,这是客户见到的第一面,也就是一定要给客户一个非常好的第一印象。
7:客服的专业程度:
如果客户提出一个问题,客服答不上来,客户一定会对客服甚至店铺和产品产生怀疑,怎么相信你的产品、你的售后。客服一定要比老板更懂产品,对于电商来说,客服就是销售,是非常影响转化率的。