张懿心口腔门诊培训接诊技巧接诊流程掌握医患沟通技巧

有点干货口腔商学院张懿心老师详解在医患沟通中掌握初诊沟通技巧十分重要，一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力,沟通能力成为每个人成功的必要条件!只有当你掌握了医患沟通技巧，作为口腔咨询师的你才能是一名合格的咨询师。
       张懿心老师详解口腔行业的竞争力越来越大，慢慢的人们开始提升服务和接诊。而口腔医生在实际的接诊中，很多的是把握不住细节的，常常造成患者的流失。那么我们应该怎么接诊，下面给大家几点，熟悉掌握初诊沟通技巧
      
       一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；
       两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；
       三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。
       四个留意：留意患者的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。
       五个避免：避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。
       六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

       有点干货口腔商学院分享门诊业绩从3万到300万的跨跃 咨询师从3000到月入10万的蜕变。