如何选择更适合你的智能电话机器人

在“大饼卷一切”，“人工智能+一切”的时代趋势下，更多的企业选择采用语音电话机器人来替代人工坐席，搭上人工智能这班车。市场上各种电话机器人如雨春笋般随势而发，企业在选购智能外呼机器人时也会遇到很多对比的难题，要逐一选择对比各个产品的优劣势。如何选择更适合你的人工智能电话机器人？

看以下几点，即可知道智能外呼机器人该怎么选了。 
企业型呼叫中心从运营商那里租赁一条中继线到公司，可满足打多部电话，再购买语音交换机连接中继线和每个人工坐席的电话盒/话机。购买硬件的费用，加上布线、运维，成本在几万到上百万之间，前期投入巨大，运费费用高昂，建设时间长。这就是我们说的本地化部署的传（luò）统（hòu）呼叫中心。
功能同质化选体验好的
目前，市面上的智能电销外呼机器人不在少数，粗略搜索就有数十家厂商，如果你的上司需要一个对比表格，要通过几方面来综合评判，怎么选呢？市面上的产品目前的功能性都相差无多，话说回来都是降本增效、自动拨打、批量线索导入、海量线索自动过滤。但总有一些厂家做的更细致一些，例如软件做智能外呼产品时，为产品加入了更多体验元素。

系统稳定性
刚刚也有说过，市面上智能电销外呼机器人的产品同质化较为严重，功能相差不多，但比拼真实的实力，还要看公司在此方面的投入，如果一款产品不能保障系统稳定性，且快速迭代，那么对于企业来说，机器人将无法发挥其效果。以黑斑马为例，他们的产品是大部分厂家中迭代速度要快的，其主要优化方向也是以体验入手的，当企业遇到难题，他们在解决的速度上也会及时响应。

看技术看技术看技术 重要的事情说三遍
乍一看，其实各家的电销机器人服务能力也都差不多，那么这时候就要看真正的技术了。软件的技术班底是从美国genesys（全球前三客户联络中心）归国组建起来的，技术实力可见一斑。黑斑马智能电销机器人也是自主研发，绝非是“贴牌”产品。技术这一关如果过了，那将为你的企业提供更加有力的支持。

你应该对于如何选择智能电销机器人产品有了了解，现阶段的电销机器人的功能基本可以替代公司基础人工电话销售的岗位，花更少的钱，做更多的事情。还等什么，采用电销机器人，开源节流从现在开始。