西湖区投资项目增值服务专区是西湖区审管办、区发改经信局、区规资分局等部门协同全力打造的营商环境Zui优区，是实现投资项目“一窗式”受理、“全流程”服务、“全过程”监管的政务服务新模式。通过“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”的运行模式，提供咨询、兜底办、代办等服务，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈，让企业少跑腿、少走弯路，不断为项目“服务增值”。
日前，余先生来到西湖区政务服务大厅办理人防竣工验收，工作人员引导他来到投资项目增值服务专区，在和代办员完成相关资料的交接后，代办员协助余先生在浙江政务网进行人防竣工验收事项的申报工作，余先生对投资帮办的速度服务、暖心服务赞不绝口。
“本以为办理事项需要排队，没想到窗口有免费代办服务，我只需要把准备的材料交给代办工作人员，工作人员第一时间就协助我完成了提交工作，真正做到了让群众只跑一趟，践行了为企业服务的宗旨。”余先生说道。
西湖区投资项目增值服务专区开展政策咨询、协助企业准备申请材料，辅助企业完成办理事项前置申报手续等事项，提供全流程一站式、一对一暖心服务，主动聚焦网上报批事项，加强代办员业务培训，对不会操作电脑、手机的办事群众，进行一对一线下协助办理，全力当好服务企业群众的jinpai“店小二”角色。自开设以来，西湖区投资代办队伍完成代办项目29件，政策咨询500余件。