抖音如何提升 CTR/CVR

2024-05-04 12:30 115.205.193.76 7次
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产品详细介绍


1.关于人群

通常在做投放规划的时候,有两种思路。

种 ,先人群,再放大人群。

第二种,先泛人群,再人群。

我非常非常推荐大家用种投放思路,抖音的流量是基于推荐算法。

抖音的广告里面有一个智能推荐的人群定向,可以用智能推荐定向的前提是你的投放账户有的标签模型。其原理是先通过达人/人群包等方式来给广告账户打标签,等账户标签稳定了,再通过智能推荐来放大流量,这样的方式基本比较稳。

怎么判断是否打上标签,投智能推荐是否起量,起量后的数据与定向的数据对比,相差较大就是没打上,相差不大就是打上了。

2. 关于创意

直播间引流创意有短视频创意/直播间画面创意两种形式。

推荐大家前期全量使用短视频创意,等直播间非常成熟之后再用直播间画面创意,否则效果不好。现在千川是可以推流到两个流量池的,即内容流量(原DOU+流量池)+广告流量(原巨量流量池)。

视频审核也是分为内容审核+广告审核,是两个不同的审核团队和审核标准。

通常来说广告审核相对容易,内容审核比较严格,其标准参考之前的DOU+审核及鲁班审核标准。如果只有广告审核通过,视频创意只会展示给广告流量池而不会展示给内容流量池。

如果想两个池子的流量都要吃到,基本上按照内容流量池的审核标准就可以了。有一些人千川计划做起来了,怎么也烧不出去,就是因为只通过了广告审核,内容审核没有通过,甚至两个审核都没有过。相比之前在巨量的视频审核有哪些不同,其变化就是从硬广变到软广,像那种来我直播间9.9 福利放送这种视频在千川的内容审核是过不了的。

再就是用第三方工具(巨量创意/禾兴云析/APPgrowing/EDX等)来监控同行素材,有爆量的直接抄。以上主要是人群和创意,主要决定了点击率,文案和时间这个每个产品各有不同。

文案的主要目的是引导进入直播间,投放时间根据开播时间来定,开播时间我的建议是能播就全天24小时播,俗称日不落直播间,根据时段来测试合适的时段。

通常来说,流量高峰期在早上6-8点,中午11-13点,晚上8-23点,其余时间流量也还可以,凌晨2-6没啥流量,很多时候去起号可以选择晚上0-8点的时间来起号。

讲转化率,影响转化率的核心因素是人群质量和直播间转化能力,人群质量上面我有讲过,做付费直播间,人群一定要。

关于直播间转化能力的提升,我用我的亲身经历来给你大家讲解。先给大家看下,我直播间之前的带货趋势图。

有点像过山车,因为我们的直播间,是纯付费的,基本上没有自然流量,广告流量决定了直播间的销售额。个小高峰的之后就开始下降就是因为广告成本急剧上涨(因为竞争变大),开始控价,广告消耗开始下降,从而销售额也开始下降。

没想到直至下降到接近为0,新的广告计划也不跑量,那我停播了,放空了,凌晨2点回到公司开始研究为什么会这样。盯着这个ECPM发呆,我想通了,分析了素材和直播转化率,验证了ECPM 的正确性,就是开始升级改良。

投放的底层逻辑,简单点来说就是系统给咱流量,咱得转化掉,不然就不会再给你流量。因为巨量的广告逻辑是OCPM(可以自行百度下),转化率越高,给的流量也就越多。

直播间转化率方面,低谷期的时候,转化率只有3.4%,调整之后可以做到9.2%,接近 3 倍的提升,我做了哪些骚操作。

3. 场景:把直播间做的复杂一点,各种优惠,赠送,活动等等都贴上去了。

可以看下我上面发的那个直播画面的那个图,这样的话用户看到直播间画面的时候,就会多停留一会,增加购买几率。

4. 链接:

小黄车里面的链接重新进行排品,原来活动是有多个SKU的,放了多个链接,每个选项相差不大。之后我根据属性来分类:外套、裤子、上衣,这样用户就没有选择的恐惧,也没有那么多的问题,增加了产品的搭配推荐。

我的建议是尽量减少用户的选择,只给用户一个选择,买与不买,买就付款,不买就走人。因为是纯付费广告以成交为目标的直播间,不用考虑太多的停留观看什么的,可以通过抽奖等方式来增加支付转化率,比如之后购买后的用户才能抽奖等。

关于小黄车链接,其原理就是不要让用户纠结,买哪个,有很多选择困难症的用户,选着选着就不买了。可以做多 SKU让用户觉得划算,比如一件 109 元,两件套装 169 元,这种既能提高转化又可以提高客单。

5. 主播:

当直播间在线人数少的时候,主播的状态就会比较差,主播状态越差也就导致了用户不想买,就进入了恶性循环。

当时我是直接把直播间关了,点了海底捞到公司,跟主播们喝了点酒。跟主播们说,现在各位状态都不怎么好,我准备不播了,咱们就到此结束,套路了一下主播们。

这个时候主播们就不服了,都嚷嚷着再试试,保证状态会上来。

6. 话术:

重新调整了话术,需要大量重复且激情的话术我给录了下来做成画外音,增加手卡辅助。

原理就是,介绍产品,活动信息(注意要说清楚为什么会有活动,要有理由),增加稀缺性(以后可能没有这样的活动了。要拍两份,拍三份,拍四份,真的有用户会这么做),关于话术可以去捞同行直播间,分析一下数据比较好的直播间,综合同行的话术,拿来自己再改。

以上是根据实际情况出发作出的话术调整,如果一个新开没有基础的直播话术应该怎么开始,给到大家三个思路。

商品卖点的拆解思路:

卖点文案=产品特点+用户体验+解决问题

· 产品特点(为什么要买)

引出产品的利益点:你的产品在功能/特征/工艺/效果等上优势具体体现在哪些点?把靠谱/大的出手的点列出来。

· 用户体验(凭什么这么说)

寻找产品利益的支撑点:这些说出来的产品利益,有什么依据?是空口白话,还是有佐证,或者怎么说才能增加信任感。

· 解决问题(跟我有什么关系)

深度挖掘用户的核心利益点:每一个点能帮助用户创造什么价值?带来什么切身利益?解决哪些实际需求?满足什么样的精神享受?

那么这些产品卖点怎么来呢?

· 抖音弹幕:用婵妈妈下载同行直播间的数据,分析直播间热词。

· 商品评价:去淘宝/抖音/京东等电商平台捞评价,特别是有个问大家那个功能。

· 其他:小红书/百度/知乎去搜一搜 看看评论和评测重点关注的点。

逼单话术的拆解思路:

逼单的关键要素就是制造稀缺感,营造抢购氛围,让观众产生现在不买,就再也买不到这么便宜的紧迫感,后快速下单。

可以从价格/优惠/时间等点上下功夫:

价格——这款产品旗舰店的价格是 59 一件,买两件 69 元,大家要买两件,非常的划算(同上面 SUK 一个逻辑)。

优惠——优惠数量不多了等等这些话术很常见,说到优惠一定要注意一个点,就是优惠要给到理由,不然用户会有感觉什么时候买都会有优惠。

比如这个价格只有在咱们直播间 618 活动的时候才会有,再比如为了庆祝直播一周年/为了庆祝这款产品卖出 10万件等等,优惠一定要有理由。

时间——现在下单的宝宝们,就可以发货,之后在下单的只能明天才能发货了等。

同行直播话术的分析:

比较简单的办法就是找到卖的好的同行直播间,把他的话术录下来,根据以上卖点思路整理出自己的话术。

推荐大家去看看李佳琦的直播间,那话术造诣,登峰造极。

如何出价比较合理

关于出价,两种模式:

放量模式:放量投放+初始低预算

成本模式:控制出价+初始高预算

两种模式分别什么时候用,终怎么实现长效投放模式?

放量模式的作用是为了快速测出当下这条计划思路的价格,为了避免跑偏要搭配初始低预算;

成本模式的作用是通过放量模式测试出了价格,控制出价让计划稳定跑量,因为是控制出价的直接搞预算就可以了。

如果放量模式没有测出理想价格,需要改进的点不仅仅是出价,而是先从人群/创意/直播间等方向去找问题,去优化。只要人群/创意/直播间比同行业的直播间优化的好,那么就可以比同行以更低的价格拿到流量,量还比他们大。我在规划投放的时候,从不考虑出价,甚至全部为放量模式,直接让系统跑,盯着就可以了。

说到这里再提一点就是,直播间爆量,主播接不住怎么办?

跟上面的问题其实同理,直播间是一个卖货的地方,绝不是解决售后问题的地方。如果一个直播间经常解决售后问题,那么一定不是好的直播间,因为当用户来到直播间,发现主播总是在解决售后问题,那用户就不敢买了呀。所有的售后问题,全部移交给抖店客服去解决,一定不要在直播间解决售后问题,移交给客服解决的时候,主播表现一定要自信,不能虚。

关于流量问题,我的认为流量的获得是多方面的,比如付费广告,并不是投钱就一定有收益,还是要从内容和转化上去做文章。

广告只能做到的是帮你把直播间推送给你认为会购买的人群,而已。这些人群会不会进到你的直播间是取决于你的素材,终这些人群会不会购买,还是取决于你的产品,你的直播间转化能力。

如何避免被广告系统限流?

上面这个是关于千川投放是需要注意的点。



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