抖音为提升用户体验，维护健康的带货环境。自2020年12月10日起，抖音平台将对达人带货口碑分或者历史带货商家的商品体验、物流体验、商家服务指标纳入广告消耗，流量分配的依据之一。
带货口碑分定义
带货口碑分，是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性。
带货口碑有什么用？
抖音小店带货口碑分能够反映抖音创作者的带货靠谱程度，现在平台为了持续提升电商用户购买体验，不仅完善了带货口碑分的指标体系，而且增加了更明细的诊断说明，帮助达人自查，改善行为，提升分数。
影响购买转化：星星越多，消费者信任感越强，购买转化越高
影响流量获取：星星越多，流量获得机会越高
活动资格：未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分，很多主播因为较低的带货口碑已经被限流了。
如何提高带货口碑？
选择并销售更多好评率高、退货率低、投诉少的商品，将有助于提升您的带货口碑。
而抖音小店体验分则是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
小店体验分构成
体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，低为3分。
具体计算方法如下：
每个自然日的中午12：00进行数据更新若商家近90天的支付订单数不足30单，则不予显示所以体验分一定要重视，否则会被限流，没有销量。则不予显示商家体验分。
目前，商家体验分仅上线分值展示功能及作为部分场景下的流量分配依据。
