抖音带货口碑分是抖音平台给带货达人的一个评判标准,带货口碑分越高,就意味着带商家的商品、物流和服务都比较好,如果带货口碑分较差,抖音平台说不定还会给这类抖音账号限流,同时消费者也不会太愿意购买这类达人带货的商品。
那么抖音带货口碑分如何提高呢?
它与哪些因素有关呢?
带货口碑分是直接由消费者打分决定的,它包含三个方面的维度,即商品服务体验分、物流服务体验分和商家服务体验分。因此,要提高带货口碑分,首先就需要商家让消费者满意,愿意给好评和好的口碑。大概方向,可以从以下几个角度入手:
1、商品的主图、详情页与性价比;
花更少的钱买到更高价值的商品,这无疑是消费者希望能获取的购物方式。对于这部分消费者,商家因此就需要努力提高商品的性价比。在确保自身利润的前提下,设置一定的季节优惠或者打折、团购价格,这能更吸引消费者购买。同时,在这基础上,商家还需要尽量将商品主图和详情页做的精美,不断优化。主图是门脸,决定了消费者是否有点击的欲望。而详情页则是商品的内涵,消费者愿不愿意下单购买,就看商家的详情页是否精美好看了。
2、物流发货速度;
每个在网上下单购买过商品的消费者,肯定都希望商品能尽快到自己手里。因此,针对消费者这个普遍的想法,就需要商家在物流速度的服务和反馈上,不断优化。在消费者下单后时间填写物流单号,告诉消费者货品已经发货,即便货物在运输途中遇到什么阻碍或者是信息没有及时更新,商家也需要及时联系顾客,耐心解释清楚原因。
3、商家服务方面;
对于消费者的咨询一定要及时响应,及时且耐心地回答各种问题。同时,为了减少退货退款率,商家还可以鼓励和设置优惠返利的方式,让消费者给商家好评,退货退款时尽量选拍错了或者不想要了之类的选项,这对商家带货口碑分也有很好地提高。
总体来说,维护好带货口碑分,需要商家从各个方向去努力,而且还不能一蹴而就。很重要的一点就是,无论商家在物流或者服务方面做得有多不好,都一定要确保商品质量,不能存在夸大、夸张、虚假的行为,否则就会容易存在有虚假销售的可能。