抖音小店带货口碑分怎么快速提高?
口碑分(DSR)简单的来说,就是卖家服务评级,淘宝里主要用的这套动态评分系统,考核的就是商品描述、店铺服务态度、物流速度这三项,每天系统会自动计算近6个月的数据,显示一个平均值。
1、修改商品描述
很多买家给低分,主要是心理预期太高,比如这个商品号称可以祛痘、除皱,马上就可以看到效果。这种明显的夸大宣传、美化商品的话语,很容易会造成较高的心理预期,如果收到后没有效果,买家马上就会打低分,所以在描述商品的时候,尽量实事求是,可以尝试在详情里面说明,不是所有人都能达到这种效果。
2、服务
其实大多数买家对商品确实有意见,但是只要提高服务态度,80%以上都可以解决,所以应该提高客服的态度,短期内的效果还是很明显的。
3、好评优化
现在电商平台不允许直接引导买家好评,但是可以用(找bo主提升好评率)下次购物送礼物、打折、老客户优惠的活动,让买家多晒图,多反馈,来提升抖音带货口碑。