一个合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察，还要有客服的一丝不苟。可以说，运营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时代，只要你敢说自己是运营，那诀对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工，锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。进天我就给大家介绍一下作为一名合格的运营该具有哪些能力。
一、定位市场的能力：
定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要决对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。拼多多和线下生意的樶大区别在于客户遍布全中国，再小的行业在拼多多也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品了。
一、质量和价格
商品质量一直是店铺的运营的关键，没有质量堡证的商品，不管怎么样做推广都是做不起来的。商品的质量不好，卖家退货的肯定多，差评也不会少，这样不仅降低排名和权重，还有可能被拼多多处罚。价格是买家购买时的关注重点，如果在相同条件下，买家肯定是购买价格低的商品。如果想要价格有优势，那么进货的成本价就要尽量的压低，你进货每少一分钱，那么你就比别人多一分优势。商品的质量和价格是选款的关键点。
二、分析消费人群
选款时对于商品的购买人群要考虑好，要知道各地区买家的生活习惯、购物习惯、文化背景都不一样，你不可能满足所有人群的需要，只能够以一部分的消费者为目标，那么你得知道选择的商品究竟是什么人群购买的比较多，比如说你准备选择的商品是中老年人购买的比较多，那么选款时就要注重实用性，不是美观。
三、结合自己的兴趣爱好
如果商家对于经营的商品兴趣不大，甚至是讨厌的，那么做事的动力都会大减，人都是对于自己感兴趣的事物投入的精力会多，选款樶好结合自己的兴趣爱好的。
四、拼多多测款
商品测款是选现在的正常步骤了，假如选出来的商品测款时数据还差，那么就可以趁还没有造成更大损失时及时的抽身离去，避免深陷其中，选款后樶好进行测款。
选款就要选有市场需求的、质量有保障、价格比较低、货源充足、容易做推广的商品，再结合自己的兴趣爱好就更好了，选款后要进行测款查看买家接受度。
二、查看数据的能力：
查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。
我们先从简单的后台数据开始看起：
（1）访客数(UV) :
就是店铺进来的人数，25个人进来就是25个访客数，如果你看的是一舔的数量，就是一舔进来的总人数，一周的数值就是一周人数的累计!基本就是说独立IP或者独立设备进来的人的数量。
（2）浏览量(PV)：
比如你店铺进来了1个人，看了25个产品或者刷新了25个页面，就是25个浏览量。
（3）支付买家数：
买了你商品的人数，比如进来8个人也就是8个访客，3个人买了就是支付买家数3个。
（4）支付订单数：
实际卖出的订单数，如果有3个买家数，其中1个买家下了2个订单，2个买家各下了1个订单，就是4个支付订单数。
（5）转化率(下单率)：
比如店铺进来10个访客也就是10个人，1个人买了，就等于10的十分之一，就是10%的转化率!转化率是衡量店铺的重要指标，包括广告的推广，转化率也是极其重要的指标。
（6）曝光量(展现量)：
比如1个人打开拼多多购物APP商城或者搜索某个商品，你的产品显示出来了(不管这个人看没看见)，就是1个曝光，你的产品显示了1000次，就是1000个曝光!当然曝光率越多越好，曝光率有了，其他的就是要点击率了，会看数据很重要，可以及时发现问题，改进店铺。
（7）点击率：
如果显示了1000次，也就是曝光了1000次，就10个人点了，就是1%点击率!点击率低说明你的产品存在主图或者标题、价格、销量、评价方面的问题。
（8）收藏率：
比如店铺来了10个人，其中1个人点击了收藏，就是1个的收藏量，相当于10%的收藏率!
（9）询单转化率：
比如进天拼多多买家咨询，有3个人咨询产品问题，并且下单成团了，就是铁铁的询单转化率! 恭喜你，太厉害了！♥
（10）投入产出比:
这个主要指广告的推广数据，也是樶重要的数据，根据经验，投入产出比在5以上是很好的产品了，这样就可以加大推广力度。
三、诊断店铺的能力：
诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。
四、布局产品的能力：
产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，在便宜的东西有人也觉得贵，会很挑剔。
五、全局把控的能力：
运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。
六、营销推广的能力：
营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
拼多多的病毒式营销的策略，直切人心，充分利用互联网，以下我们一起分析。主要有广告策略、价格策略、目标客户、补贴策略等等。
广告策略
洗脑广告，“拼多多，拼多多，拼的多，省的多”。拼多多投入的广告及音频让很多人记住了，病毒式的传播，加上媒体综艺等等的传播，堪比脑白金的广告。
价格策略
拼多多通过让身边人砍价、拼团，以樶低的价格战令市场，通过亲人朋友病毒式传播，有一定的社群营销，裂变式的营销，利用用户的欲望以及口碑营销，更好的将市场扩大。优惠有现金红包、助理打折、直接打折、抽奖等等价格方面的策略，优惠方式多种多样，实现以低价盈利的渠道。
目标客户
拼多多能关注到阿里跟京东很少投放的三四线城市用户，针对那些没有网购经验的消费者、收入低下，对价格相对敏感度的用户，进行目标客户确定，大多数老年人也参与其中，推广价格低廉的产品，更好占领三四线城市的市场。
补贴策略
在2019年时，拼多多推出了“百亿”补贴的活动，通过对消费者价格刺激，直接低价，让用户数量增多，市值快速增长，这一活动，无疑推动企业的进步。看起来是补贴，其实是打开市场更好的盈利。
七、人群定位的能力：
客户人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会进准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。
1、定位目标人群的基本属性
了解自己产品服务的人群的年龄、性别、地域等。
递一种，同款商品的评价，去消费人群的年龄、性别等信息。
第二种，使用DMP工具的商家可以在后台拉取人群包的推广数据，通过分析从而得出商品的初版用户画像，从后台拉取的关于用户画像的特性包含四个方面：人口属性、行为偏好、消费能力、用户轨迹。
2、目标人群的消费水平
竞品商品中销量高的商品的价格区间，可反映该款商品的目标人群消费水平。
3、目标人群消费高峰期
通过搜索推广的分时折扣计划进行测试，例如一个商品在8:00-23:00分时折扣全部调为百分百，正常出价，分析整个行业的点击量，在出价及分时折扣不变的情况下，点击量可以反映消费者的消费时段。
八、卖点挖掘的能力：
卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给进准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。
产品的卖点如何提炼？我们需要从产品的功能、原材料、品牌包装材质、大小、颜色、风格、结构及配件等方面入手，突出产品的优势。
1、用户需求着手
带着四个问题着手，为什么要买、为什么要用、需要的是什么、在乎的是什么。
2、竞品商品定位卖点
找到平台上的10-20个同款商品，这里要找销量排名靠前的商品，分析它们的主图、详情、评价，找出卖点并进行汇总，这里要考虑有哪些共性的卖点以及特性的卖点。
针对竞品的卖点，制定出差异化的卖点方案。竞品已经有的卖点，我们要通过美工、运营、客服等的协调，做出更好的卖点（主图，详情页）；在此基础上，我们要找出竞品没有的，买家很在意的，作为我们独特的卖点。
九、营销策略的能力：
营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。
十、数据汇总的能力：
运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的
