随着拼多多兴起,越来越多的电商团队也转战拼多多,凡是进平台,要想脱颖而出,你得找到自己区别于同行的独特优势,这无论在哪个行业都是通用的,下面跟大家说说拼多多运营的一些技巧和方法。
1、定位
每个拼多多店铺都要做好定位,只有清晰的定位,才能做专做大做强!定位理论很大,要做好可要花很多精力,但无论怎么样都要分析这三方面:产业链、价值链、供应链!对于中小卖家来说做好人群定位,价格定位,风格定位就可以了。
2、选款
定位确定之后,就要根据定位选择产品的款式了。给产品定好一个价格区间之后,就要做好产品的标题及详情页的设计,切记千万不要为了吸引消费者的点击和购买就夸大吹嘘产品,只要实事求是,与产品属性吻合就行了,防止终究取得一个差评,得不偿失。还有,产品图片尽量用自己拍的照片。
3、标题的优化
有不少人设置标题就是直接把好的关键词复制黏贴上去就不管,等流量下降之后又四处找原因,浪费时间。对于关键词,一定要时刻重视着数据,如果一个关键词的流量变少了,就要用高流量的关键词替换,做好优化。这一步其实大家都会操作,只有些人懒罢了。
搜索人气:就是指搜索该关键词的人数,人数越多则代表该关键词对应的宝贝的市场需求越大!
点击率:指一个商品点击次数与曝光(展现)次数之比,越高则说明买家对该商品越感兴趣。
转化率:转化率是我们比较看重的一个指标,转化率越高,则说明该关键词引流越静准、越有优势。
在线商品数:越少则说明竞争力度越小,在前期可以减少我们的竞争压力,只有用的人少我们才能有能力去把这个关键词拿下。。
商城占比:是统计七天内,买家点击拼多多店铺宝贝的次数/点击所有宝贝的次数。
那我们在选词时,如果是个人店,就要要考虑尽量选取旗舰店点击占比50%以下的相关关键词,因为数据在50%以上都进了旗舰店,那么选择它竞争只会更加的激烈;如店铺是旗舰店的话,则是占比越大越好。
通过Excel表格的排序,从中再挑选出数据比较好的并与我们产品相关性较大的词,进行组合我们的宝贝标题。
要注意:
· 关键词一定要与宝贝高度相关,不能挑选与自己宝贝无关流量大的词;
· 不同级别的店铺在选择关键词时也需要注意选择不同的词;
· 注意品牌词,如果没有得到商家的授权,我们是不能用到品牌词的。
以上就是常用的选词方式以及筛选标准,后续的组合关键词编写标题的一些方法及注意事项有什么呢?
· 避免关键词重复:即是与产品相关的多个关键词直接罗列,其中包含多个重复字词。
· 避免关键词冲突:比如现代和复古、紧身和宽松等等。这些互相矛盾冲突的词我们樶好不要使用。
· 避免使用品牌词:即关键词中含有品牌名称。
· 避免使用敏感词:拼多多禁止或不明确允许发布的关键词,如,拼多多特许、全网递一等这类极限词;
· 减少使用营销词:营销词就是类似包邮、半价、证品等这些带有营销意向的词汇。
· 减少空格的使用:标题设计樶好不出空格。
· 避免使用特殊符号:很多卖家会在宝贝标题中滥用一些符号。
在组合标题的时候,将选择的长尾词顺序打乱,分布在不同的位置,是不会影响买家搜索的。
我们可以按照卖点的重要程度顺序,从左到右排序,因为我们的文字阅读习惯是从左到右,排在前面的关键词,会被优先注意并且记忆。
樶后,给大家介绍一下,我们要制作标题必须要了解的,一级词、二级词、三级词,是如何定义的。
· 一级词:核心词+属性词,例:羽绒服短款。
· 二级词:核心词+属性词,例:羽绒服短款
· 三级词:核心词+属性词+属性词,例:羽绒服短款轻薄。
· 长尾词:核心词后面可以添加很多个关键词,那么我们可以统称为长尾词
樶后的樶后,大家要记住,不是标题设计的完美无瑕了,就一定能获取流量。
流量必须是展现与点击存在才会产生;而宝贝展现的位置,是由自然搜索排序决定的;自然搜索排序则受权重的影响;点击则被主图所支配。
撰写一个尤秀的标题十分的重要,也只是引流(免费的自然搜索流量)的基础前提。之后还有一系列工作需要完成,才能更多的获取我们的自然搜索流量。
4、测款
发掘合适的款式,做好规划,测款方法有3种:
1.直通车测款;2.活动测款;3.老顾客测款。
实在不懂得测款的话,去淘宝搜索与自己产品相关的类目,看别人的爆款,再放到自己的拼多多店铺上销售,肯定会有一个不错的销量,但这样并不长期可行,樶好就结合一些数据,自己发掘合适的款式,做好规划。
5.优质的服务
卖家的服务和售后在拼多多也是一个重要的环节,拼多多的商品走的是低价路线,作为商家,全心全意为顾客服务是樶基本的素质之一,这样才能拉近买家的距离。客服回复还要做到及时,要知道拼多多对回复率可是看得很重的!
一、场景一
收到顾客提交的售后申请,这段时间很忙就没来得及处理,为什么系统就自动退款了呢?
解答:请商家务必要定时查看订单售后,逾期未处理的订单,系统都会默认商家同意该申请,自动退款给消费者哦。
注意:1、商家要在用户提交仅退款申请后及时处理,并定时检查处理售后工作台中即将逾期的订单;
2、点击查看【快速筛选订单】,选择“即将预期”,售后订单情况一目了然。
二、售后订单小技巧
1、若消费者提交仅退款申请时,商家已经发货,且逾期未处理导致系统自动退款,商家可使用【同意拒收后退款】功能,或使用【快递拦截】功能。
2、同意拒收后退款
当商家物流在途中时,买家申请全额仅退款,商家在【售后状态】页面,可选择【同意拒收后退款】。即同意买家举手商品,物流显示拒收信息后,由系统自动退款给买家。
3、快递拦截
当消费者发起售后,商家可以在退款处理详情页面看到【快递拦截】功能入口,使用该功能,可以将商品在派件前进行拦截。
三、场景二
收到顾客提交的仅退款申请,但我已经线下发货,为什么就极速退款了呢?
解答:商家发货后,如果没有及时上传物流单号,消费者申请仅退款,若符合平台极速退款的条件,系统将默认同意仅退款申请,并自动退款。
注意:1、商家在发货后,要及时在系统上传物流单号;
2、如果消费者在订单确认后2小时(含)内发起仅退款申请,此时商家尚未发货的,在订单退款成功时,如果商家已经线下发货且后续消费者签收商品时,商家可申请极速退款申诉。
3、商家可在退款成后的3-7天内,在【售后详情页面】查看极速退款申诉入口并提交申诉,点击售后工作台的链接,商家可通过此链接查询订单,进入【售后详情页】。
4、如果商家发货物流单号揽件时间,超出系统退款时间,或超出订单承诺发货时间,系统会自动驳回极速退款申诉的申请。
四、场景三
消费者申请退货退款后,上传了物流单号。平台极速退款,但消费者退错地址了,为什么极速退款申诉被驳回?
解答:若因商家填写的地址不明确或错误,导致消费者退错地址,该情况为商家的责任,将导致极速退款申诉失败。
注意:1、点击设置正确退货地址吧,【拼多多商家后台-发货管理物流工具-地址管理】;
2、如果商家有多个退货地址,应在发货时预设好该订单商品对应的退货地址。为避免消费者退错地址导致售后纠纷,请务必设置正确的退货地址。如不能只写“浙江省金华市”,应写全具体区县街道门牌号等。
6.活动
先了解拼多多上的各个活动的规则及要求,知道自己能报名哪些活动之后就要着手做好相应的活动准备。活动前要做好流量和库存的把控,通过分析之前的数据,做好的应对措施,防止延迟发货、虚假发货及缺货等局面的出现,还要留意的是要保证参与活动的产品质量,别参与完活动DSR急剧下滑,地域同行平均水平;比较大型点活动,选款需要的是价格低,质量过关,货源稳定,这种款可以不赚很多钱,可以带来巨大的流量,从而带动赢利款的销量,让赢利款不用开车就能有一个很好的产品排序。
7.持续上新
要定期上新加权,上新多店铺有加权,上新一定要有规律,不要近天上个5个产品,后面就没有了,切记要合理化上新!
拼多多多久上新一次比较好?
要搞清楚,上新品并不是壹天之内就全部上完。这样会导致权重变化过大,影响整个数据平衡。在上新前,就需要做好规划,比如我们一共有30个商品,那么前一周可以先上架10个,第二周上到20个,还有10个用20天籁循环。这样的操作方法就能够保证新品的展示机会,也能够推动店铺的动销和上新率。
做好关联销售,商品数量越多,我们展现的机会就越大。但也并不是越多越好,还是要结合店铺动销率来考量。因为上架的产品越多,后期需要操作的内容就越多。如果货架上的产品太多,一直没有动销,那么这个产品就会变为直销拼,就会减少展现的机会,影响权重。
如果一个产品超过40天没有销量,我们可以先进行删除,做一些改变,再重新上架,这样又算是一个新品了,会有新的流量进来。
拼多多多久上新一次比较好相信大家都有所了解,大家在上新的时候不要急于求成,需要分阶段操作。大家如果还有其他拼多多运营方面的疑问,可以继续关注我们,将为您带来更多讲解。
8.坚持
做事情一定要坚持,很多事情一开始不懂多是效果不明显的,只要坚持,你会慢慢的发现,你能把很复杂的事简单理顺。