想要做好电商运营,就必须知道运营工作中遇到的DSR
DSR是什么意思?
1、包括描述评分,主要是体现保证产品质量,是否有虚假宣传或者是虚假信息等
2、物流评分,主要是发货速度,快递服务态度。发货速度越快,快递服务越好,那么这个评分就会越好
3、卖家服务评分,主要是卖家的售后这一块,售后率是多少,纠纷后卖家怎么处理,是否有中差评等
我们根据DSR评分的计算方法可以知道,想要获得DSR评分,店铺需要产生交易,并且买家主动给出评分。
1、店铺发生交易行为,必须是真实的订单。新开的淘宝店实在没有客户可以找朋友用账号购买店内的宝贝,模仿真实的购物流程。
2、引导鼓励用户主动给店铺做出5星好评,可以采取5星好评送店铺优惠券,或者小礼品。一定要注意方法,不要被平台判定为好评返现的违规行为。
3、创建会员买家群,对于主动给店铺5星好评的优质客户可以邀请成为会员,进入店铺会员群。因为优质用户购买给出好评是能继续计算动态评分的。要注意每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。

DSR对多多运营宝贝有什么影响?
影响转化率,这个评分直接体现的是口碑,口碑越差转化率肯定是越差的。比如我购买东西更喜欢再天猫店铺购买,因为天猫店铺的违规成本更加大,淘宝运营们不会轻易去违规得罪用户
影响权重,这个是对第1点的补充,转化率下降了,肯定会影响到权重的。从而会影响到推广的效果,推广成本也会更加的大
影响参加官方活动,很多活动是对DSR有要求的,一般要求都是做4.6分以上。很多时候我们很会划分,飘红、飘绿,飘红问题不大。如果是飘绿,就要引起重视,很多淘客渠道也是不给报名的,因为售后问题太多
商家发现自己店铺的转化率偏低,一定要学会使用以下的技巧,优化店铺的转化率:
1、商品基础销量很重要
拼多多商品具有基础销量以后,能够开直通车来更好的推广,现在大部分活动都有销量要求,可见基础销量是多么重要了。开车加上活动,如果详情页做得好,转化率自然就提升了。
2、详情页优化不可少
详情页是决定宝贝是否有转化重要的因素,详情页的优化是必不可少的。详情页的内容要针对买家的需求来设计,排版也要美观,这样才能吸引买家往下看并购买,转化率提升没问题了。
3、商品质量是根本
虽说走的是低价路线,但商品的质量也必须有保障,否则前期转化率上去了,在你收到许多买家的差评后,后期转化率还是会被拉下来的。拼多多商品质量是根本,只有质量好,才能让转化率持续稳定提升。
4、主图要清晰
商品主图除了要能击中买家痛点,吸引点击之外,忌讳的就是有牛皮癣或者有不必要的涂鸦,这样会让主图效果大打折扣,也给买家一个不好的购物体验,没有点击,转化率也会受到影响。
拼多多运营应该如何快速提升DSR
我们需要做好宝贝的描述、物流的时效、服务等,这几块做好了,DSR肯定会提升的。我们有很多人不知道需要多少单才可以快速提升
比如有多多运营急着要参加某一个活动,DSR评分不够,就需要快速提升。如果按照常规优化,需要时间是比较长
我们通过计算需要300单才可以恢复到4.6分,那么300单就需要蛮久的
怎么计算DSR需要多少笔交易才可以达到,这个是有公式的,我们直接找第三方软件计算就可以了,百度一下很多都有这个功能的。如果不知道的,也可以来找我
短信提醒,发货提醒、到货短信提醒、催评提醒,也可以找旺旺上找提醒
包裹文化,打包做的更加漂亮、干净一点,还可以放纸条,或者是加微信
积极主动的处理差评,争取把差评更改成好评。如果是不合理的中差评,是可以到规蜜投诉
如果是退款订单,可以告诉,可以走线下,直接评价好评,多给几块钱他们
5、5星评价晒图有奖励等
1:亏钱上活动,积累评价!
第二:S单,这种方法基本都过滤掉了,不会留下来!
第三:通过批发来搞评价,这个是目前出评率高的方法!
6、上面都是正规的优化,如果想要快速的话,还是得通过补单来实现。补单时全部要求他们给五星好评在给佣金,这个也是快速的方式之一,也会有比较大的风险
做电商运营需要衡量好,其实如果我们可以做好DSR的评价提升,也就提升了淘宝转化率,这个是必须要重视