而舆论可以捧起一个产品，也可以击落一个新生事物。但人工智能是顺应时代发展潮流应运而生的产物，它是通过人类的智慧，结合了人类的需求而出现的人类生活与工作中的助手，那么这一个助手到底效果如何，能够对人类有所帮助，到底值不值得应用呢？要想知道这个产品值不值，就要看他有什么特点。人工智能电话机器人，顾名思义就是能够在电话类型的工作中帮助人类进行工作。人工智能电话机器人能够让企业在市场竞争中，解放更多的劳动力来做更有意义的事，也就是智能电话机器人可以做人类不愿意做的事。我们都知道，目前无论是销售行业还是服务行业，包括其他行业，只要需要与人沟通，就一定会用到联系方式。而目前联系方式醉为简便和直接的就是电话和网络。网络已经通过互联网客户，增加了智能回复系统，可以通过客户输入的文字内容来判断客户的咨询，为客户进行解答。而电销行业以及客户工作
也需要一个能够通过客户语言来判断客户需求，为客户答疑解惑的智能系统。而人工智能电话机器人的出现就解决了这一问题。它不仅能够通过系统的录入来增加话术，还能够通过与客户的对话内容来判断客户的需求和意向，从而为客户进行问题的解答。只要系统录入信息，人工智能电话机器人就可以进行无障碍沟通。人工智能电话机器人还能够记住所有的信息内容，不遗漏、不遗忘，真人发声，让客户毫无对话不适。在了解了特点之后，就要看它能够应用在什么地方。在电销行业和服务行业中，企业都会增设话务人员来与客户进行沟通。而因为行业的特殊性，电话回访客户受到了较多的排斥。很多客户都会对广告类的客0服电话进行标记并不予接通，即便是接通，也会很不耐烦的挂掉客户电话。有些客户甚至会对客0服人员进行语言的攻击和调戏，这都对客0服人员造成了精神方面的负担和压力，让工作的积极性与效率都大幅度降低。而人工智能电话机器人则能够解放劳动力，成为电销人员和客0服人员的得力助手。只要是和客户进行沟通，电销人员都能够用得上。
