杭州天猫代运营公司教你如何做好内容营销

杭州天猫代运营公司教你如何做好内容营销

我们都知道，在千人千面的当下，个性化推荐能够更大限度的提高UV价值。千人千面的原理就是通过客户以往浏览和购买的习惯、爱好、性别、年龄等，抓取客户Zui需要的产品推荐给客户。而客户也从传统的购物模式（搜索下单）——看产品详情页、评价、店铺的装修风格、图片的调性等Zui后确定是否购买。到现在淘宝头条，有好货、必买清单、淘宝直播、微淘广播、买家秀等，这些内容板块的新增，让我们知道了淘宝的营销方式发生了变化，官方都基调已经从目的性购买过度到逛了。现在想要做好淘宝，就要做好内容营销。

那什么是内容运营呢？我们常见的内容运营是让客户除了感觉到你在卖产品，还带着情怀!而客户Zui终购物除了对产品的需求，还有对这份情怀的买单。 

图1（此图来自淘宝，仅供参考）

内容营销的关键点是我们发布的内容是否能够与客户产生紧密的连接。微淘通过每日不断的发送内容，吸引客户的关注，再推荐产品完成变现就是典型的内容营销。同样，淘宝直播也是内容营销。

图2（此图来自淘宝，仅供参考）

内容不能单纯是销售，只有有独特性，趣味性，才能更大程度能吸引客户和粉丝。我们的内容要让客户和粉丝觉得我们的店铺是个有趣且个性的店铺、，当然客户一定要需要我们的产品。在发布内容之前，我们要知道我们店铺的目标人群是哪些，还要分析目标人群的喜好，从而制作出目标人群喜欢的内容。当客户发现这家店每天发送的内容与自己喜好一样，会不知不觉的被吸引，从而建立长久连接。

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内容营销Zui大的优势是节省推广成本，从细节上吸引客户，通过内容营销吸引的客户粘性高。内容营销还可以让客户更全面的了解产品。那么淘宝卖家如何做好内容营销呢？ 

一、了解店铺和产品的目标人群画像

我们想要做好内容营销，要对目标客户有准确的认知和把握，只要了解我们客户，才能做好我们内容。盲目的进行内容的编辑撰写，浪费了时间和推广费用，效果并不好。人群画像越精准，内容越有针对性，就越好制作，推广效果也会越好。

目标人群画像，是围绕客户、目标客户的购买习惯、满意度、等方面的信息收集。包括年龄、性别、职业、近期支付金额、客单价等，通过搜索人群的这些数据，可以准备的推测出店铺的目标人群。

图3（此图来自淘宝，仅供参考）

二、了解内容营销渠道和平台

只有了解平台，我们才能更好的做好我们内容。以淘宝为例，店铺装修是内容营销的第一步。必须在详情页中体现对客户痛点的深挖，而对于产品卖点的展示，就是内容营销的表现形式。好的详情页之能起到提高转化率的效果，是因为详情所展示的内容吸引了客户，用充足的理由说服客户下单购买。淘宝Zui基础的内容营销分有以下几种：

1、照片：

好的照片，可通过拍摄产品的不同形态，展示出客户Zui想了解的内容，并且和店铺调性一致，再配上文字，将产品的属性融入到内容中。这就是Zui基本的内容营销。

图4（此图来自淘宝，仅供参考）

2、主图：

好的产品主图能第一时间吸引客户的眼球，是Zui重要的内容营销载体，尤其是直通车主图，文案及主图的设计都要狠抓卖点。主图是流量的第一入口。

3、详情页：

详情页相比主图因为篇幅长，形式可以多样，也可以放一些文字营销的内容。

4、视频：

视频所表达的内容更全面，对于中小卖家如果没有足够资金专门拍视频，可以把图片或者文字制作成视频，会让客户有更好的购物体验。

5、买家秀：

有的卖家会有疑问，买家秀怎么也是内容营销呢？因为买家秀的图片是买家在没有经过任何ps的原图，产品图片都不太美观，但更真实。我们做内容营销的时候，一定不要忽略掉买家秀和产品的评价、问大家、大咖点评等，这些都是影响转化率比较重要的指标。

图5（此图来自淘宝，仅供参考）

除去这些传统基础的内容营销载体，淘宝还有内容营销频道，如微淘、淘宝直播、淘宝头条、有好货、每日好店等。我们需要对这些频道规则有非常深刻的了解，制作的内容要充分的抓住目标人群的兴趣点。图片的颜色、文案的编辑等，都要符合我们的目标客户的喜好。

而微淘内容的发布也需要根据店铺及客户人群来制定。比如女装类的，可以发布女性关注的服装搭配、今年流行趋势等做推广。 微淘这个版块，核心的思路是粉丝运营，通过内容与互动，Zui终达到产生粉丝关注与粘性，进而在获得更多流量的情况下，完成购买或二次购买的用户行为。

微淘内容的好坏、阅读及转发会影响是否被推荐到公域。如果没有推荐到公共领域，普通的内容只能推送给本店微淘的关注用户。天天刷屏九宫格，买家秀满屏或者上新品，甚至文案也不变，如果微淘只是这样做，没有带来成交或者粉丝增加也不足为奇。日常微淘推送，在精不在多，盲目的多，Zui终会导致粉丝不去购买，还会引起粉丝退订。形式也不局限于图文、短视频、直播等。

做内容运营工作，不仅应该包括微淘日常内容创作及发布工作，也应该包括向其他公域渠道创作并投放的相关工作。在淘宝头条等公域渠道投放内容，不一定能直接带来成交，流量涌入很可能会使粉丝关注。之后再通过日常内容的推送，使其转化Zui终产生购买。公域渠道内容曝光，获得新粉丝的成本，远低于直通车、钻展等传统推广。

内容运营，主要通过图片和文字来刺激客户的需求。文案显得格外重要。比如经常见到营销语“热销3万件”，如果换成“相信3万人共同的选择”。这些都是文案中常见的套路玩法。

对于曝光量、阅读量数据反应平平的文章，我们要及时调整：

1.修改标题

标题起好了事半功倍，在数据不好时想到的是修改一个更加夸张、更加吸引人的标题。再选择一个漂亮且能吸引眼球的图片也非常重要，如果配图是的那就了。

2.修改内容

内容不佳的文章肯定不会被淘宝推荐，缺乏性、大量雷同是一般内容Zui常见的问题。这时就要遵循内容选择的四点特性及时修改，如果效果还是不好就删除后修改重发。

3.掌握原则，获得推荐

在有好货、必买清单、淘宝直播等频道中，获得官方的推荐是增加曝光的Zui有效手段，必须熟知各频道的规则。

4.注意内容排版

文字排版简洁整齐，配图不少于三张且要大小一致，但也并非越多越好。还可以引用视频、图表等。视频、图表更加直观易懂，显得专业有说服力，往往更容易被分享。

简单来讲，做好内容营销，必须要满足目标人群的喜好。让产品和店铺的风格与目标人群一致，用独特有趣的内容推广你的店铺产品，使它更有色彩。这就是内容营销。

如果你想做内容营销，可以先从主图、详情、视频等着手，当然，微淘也要开始每天发布客户喜欢的内容。内容营销是一个慢慢积累的过程，现在就开始吧。

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