电话机器人基于自然语言处理

电话机器人代替80%的重复劳动，***提升销售效率。沟通营销而非骚扰电话很多人会担心电话机器人会像之前之类的软件造成骚扰电话。其实电话机器人的主要任务是协助销售人员拨打第0一通电话，筛选出高意向客户。灵声机器人在用户明确拒绝0对话之后，机器人会将其分类在无意向标签中，不会再对其进行二次呼叫，有效规避了骚扰电话。电

话机器人不像人，会因外界坏境等因素而无法保持醉佳状态，机器人不会受到其他因素影响，它能够永远保持标准化进行工作，包括始终保持充满热情、有耐心的态度以及以正常、温柔的语调与客户进行交流。电话机器人不等于呼死你，更不等于骚扰电话。机器人是按照算法指令工作的，它替代的是简单重复性的工作，为人节省出时间去从

事更加有意义的事情。电话机器人的出现推动传统的电销行业进入一个新的发展阶段，未来还有更大的发展空间。2016年是人工智能的元年，仅仅发展两年时间，智能产品已经慢慢覆盖我们工作生活的方方面面。超市行业出现无人超市、银行出现全自动办理业务的机器人、餐厅出现自动出菜服务员、快递行业出现机器人拣货等等，智能

无处不在。呼叫中心行业也是，现在再接到电话时，根本分不清电话那头的究竟是人工还是机器人。

人工智能技术的进步，促使了电话机器人的诞生；人工成本的居高不下，促使电话机器人快速商业化；电话机器人本身效率高、不休息、成本低，这些特点也促使电话机器人备受企业宠爱。可以说，电话机器人成为企业的新宠不是炒作的，而

是有真实事实依据的。小编就来给大家普及一下电话机器人的使用流程及应用场景，想要使用的或者做代理的、做开发的，都可以了解下~1、购买电话机器人账户，将自己撰写好的话术模板导入电话机器人系统，由运维工程师配置好线路、通道。这样前期准备工作就完成了。2、启用搭建任务功能：若企业需要电话营销，则先将大量

需要外拨的客户号码导入系统，选择好相应的话术语音，设定好打断、转人工、通话之间时间间隔、挂断后发送短信类型、客户标签类型等需要设置的参数。这样任务搭建就算完成了。3、开始启动电话机器人外呼，人工负责导入导出、查看数据即可。4、将电话机器人筛选过后的意向***导出，开始分配给人工座席，或者开启新一轮

的电话机器人外呼，设置新的筛选条件、参数等，精细筛选客户。二、电话机器人客0服+电话机器人外呼电话机器人基于自然语言处理、文本转语音等技术实现人机对话，通过调用行业话术、知识库来识别并理解客户问题。醉终完成设定目标。电话机器人客0服：汉云通信电话机器人客0服，接入客户电话。