一，运营背景
一个智能机器人，主要的职责就是对客户的筛选与数据的收集，因此在运营方面，智能机器人不仅可以直接沟通到有效客户，同时还能够获取很多客户的个人数据，这样的优势往往也是智能机器人的重点考察事项。
毕竟一个正规靠谱的机器人，所收集上来的顾客数据，都是经过筛选的客户信息，因此相比于满街扫二维码发礼品的线下客户收集，电话机器人显然更具优势。
此外，对于机器人的智能呼叫方式，我们也应该有所甄别，查看机器人对各个地区号码前缀、错号空号等事项的筛选度，以及对客户的捕捉数量与度，都是我们考察一个机器人重要的因素之一。
二，营销策略
除了对数据的收集整理，机器人在营销方面的技能，也是我们考察的重点项目，对于其介绍产品的语调速度、对方的接受体验感，以及智能转化的营销方式，都是我们应该注意的事项。
当然，也有很多商家在多方面考察了机器人系统后，开始逐渐削减人工，启用机器人系统，不过小编还是建议大家，即使广泛使用电话机器人在工作，也还是应该配备充足的人工服务人员以免遇到难解问题，导致我们客户的流失。
一套基本的电话机器人话术通常包含以下几个环节;
1)开场白：
简单的介绍业务(需求)，并询问对方是否感兴趣(兴趣)
2)介绍：
详细的介绍业务，解读产品价值，并确认对方的兴趣
3)挽回：
在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下，我们进行苦口婆心的说服，试图找回场子
4)邀约：
对方听了我们的话术，或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警，我们此时通过主动邀约来进一步试探，推进成交机会
一个出色的开场白，一定不能占据“生死21秒”的过多时间。电话机器人的数据显示，当开场白超过14秒时，受众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们更好设计一句在14秒钟之内就可以说完的开场。14秒的时间，以正常人的语速，大概可以说2-3句话。
