拼多店铺客服外包 小额收款 使用指南
一、小额收款是什么？
小额收款能够满足消费者向商家支付运费、补差价等一系列小金额转账需求，从而避免“诱导非官方交易”等违规。
二、小额收款使用入口
①进入管理后台—【客服平台】-【聊天工具栏】
②进入商家版手机APP—【我的】—【在线客服】，点击右下角+按钮，如示例图：
三、如何使用小额收款
第一步：商家点击小额收款，填写收款金额和收款原因。注意：目前差价金额只能输入整数，比如只能1元，不能输入1.2元。
第二步：买家在聊天页面，会收到卡片。点击卡片，将进入支付页面，支付金额为商家设置的补差价金额。注：补差价商品由平台设置，商家不可自行发布补差价商品，否则将视为低价引流，进行违规处理。
四、小额收款注意事项
1.如果在手机APP找不到小额收款入口，请升级到Zui新版APP;
2.收款金额目前仅支持整数；
3. 收款原因可以选填，限8个字以内，默认为“请您支付差价”；
4.可发起收款条件需满足：店铺未处于退店/退店流程中 & 买家在该店有下单记录；
5.小程序目前暂不支持小额收款；
6.商家向每个买家发起小额收款上限为3次/天；
7.店铺可发起收款金额上限为1000元/天。
拼多店铺客服外包 小额收款 使用指南