拼多多网店客服外包 全面解析纠纷退款率
问:为什么这个订单被退款了,我们都不知道?
答:非常抱歉给您带来了不好的体验,您这个订单是属于极速退款,极速退款是指,消费者的信誉层级较高,那么在申请退货退款时,若商家或平台同意了申请,则当消费者上传退货物流单号后,系统便会自动退款给该消费者。
相应的订单退款通知会由消息盒子推送,请关注消息盒子推送以免错过重要的信息哦。
您可以进入商家管理后台-售后管理-退货/售后页面,输入该订单编号查询,或者您也可以选择售后状态为“极速退款退款成功”,查询该笔订单是否为极速退款订单。