一、一针见血的话术
较多数的公司在培训客服时，通常会以“把握重点”为核心知识。其目的便是要让客服人员，能够在售前服务时，高效地满足客户的需求，避免长篇累牍，引起客户的反感。在售后回访时，把握重点也相当重要，如此可以有效节省谈话时间，使得客户接受回访的几率提高。当然，若是想要做到这两点，对于客服人员而言，需要进行一定的实践。建立在这一基础上，便造成了一个问题：短期内的客服人员，无法高效完成工作。长期后，也无法保证这一点，甚至会出现辞职、跳槽的情况。
智能语音机器人的项功能便是具备一针见血的话术，其不会废话，永远为客户讲明核心的观点，通常而言，这对于人工智能的成熟性有一定的要求，故而价格会高些，物超所值。
二、循循善诱的话术
编者所见过的客服中，或男或女，常见的情况便是极为敷衍。完全不理会客户所需，一门心思的推销产品，容易引起反感，倒不是说不可以推销，但也需要掌握一定的技巧。要讲究循循善诱，多数客服都做不到这一点。这其中有较多的原因，或是态度问题，或是表达问题等，都需要一定时间的磨练才能够改正，对于多数公司而言，则没有这么多的时间，如此，使用智能语音机器人便成为了唯一的选择。
智能语音机器人的主要功能都集中于话术上，其语气与人类无异，但没有任何情感，客户即便大骂、大吼，它也不会感到任何不适。依旧能够完美地完成任务。若是其系统较为成熟，便意味着人工智能所学的知识增加。可以用更的话术，令客户不知不觉间，已步入了“推销”之中，这种智能语音机器人的价格就贵了许多，但还是那句话：值得。
随着互联网的日益发展，人工智能行业也迈向高峰，或说或写，甚至是下棋跳舞，都已无法难倒人工智能，当然，对于多数公司而言，主要还是以智能语音机器人为核心，目的是用于售前服务、售后回访、营销等，之如此，全在于智能语音机器人具有广泛的功能，建立在此基础上，其价格也会根据功能的不同而出现浮动。
AI智能时代已到来。
2018年，人工智能技术进入商用阶段，全面进入消费级市场。预计2025年人工智能市场规模讲达到368亿美元。
人工智能越来越趋近于实体应用，未来将成为一种可购买的服务，人工智能技术会严重冲击劳动密集型产业，改变原有的传统经济。物联网、大数据、云计算深度学习算法的愈发完善，驱动了人工智能发展的基础条件。
当下，各行业的销售竞争也越来越激烈，电销却正被逐渐舍弃，因为它费时费力费钱，又存在很多不足。
随着人工智能的发展和大数据的介入，智能电销机器人正在因其高效、低成本等优势替代人工电销团队。
电销机器人覆盖各大行业：
电销机器人基于人工智能而生，是人工智能产业发展扩大的另一领域。人工智能经过几十年的发展已经不是一种尝试，而是生活、工作中的实际应用。
现在有许多行业使用电销机器人，有金融、房地产、汽车、教育、保险等40多个涉及到电销的行业，让电销机器人仿真模拟真人版市场销售，销售话术情景越简易用户体验越高。
智能电销机器人的推出不仅仅解决了人工客服在公司工作过程之中情绪、感情、压力、效率方面的问题，更是有效的为企业控制了成本节省了人工劳动力。
在以前智能电销机器人还没有出现之前人工电销顶天了也只能外呼电话上百通而已，而如今欧能智能电销机器人却能够外呼上千通的电话，并且它的工作效率也是无法想象的。