小程序代理能适用的情况越来越多

电话机器人产业的持续发展

1、核心是己所不欲勿施于人
   把我们想象成客户，如果你正在开发的外呼机器人连自己都不想听的话，那你也不要给客户打了。
2、作为行业内部的人员也要自律
  设定一些保证用户体验的规则并严格执行，比如对拨打电话频次、时间段、内容等的规定，行业内部需要形成共识。要主动寻求监管，配合国家和各级部门对于话术、录音的备案。
3、我们要为客户创造价值
  就像互联网广告刚刚兴起的时候，各种流量劫持，弹屏等让用户不堪其扰，但以“千人千面”为代表的更多定制化和更懂客户的服务及广告内容正在逐渐被大家所接受，广告主和用户之间的关系更加和谐。

电话机器人和人之间的行为规范
  电话机器人可能是人类历史上次，在不知情的情况下和机器大规模地对话，这是一种崭新的信息交流方式。人和人之间交流的默契和行为规范，是否仍然适合于人和机器交流呢?我们是否应该发展出一种新的礼貌规范来约束人和机器之间的交流，继而让人的感受更好呢?是否要在对话的一开始就自报家门，让对方知道自己是机器人呢?是否至少通知对方这一通电话可能会被录音呢

电话机器人家族
  说到这里，我们谈的都是电话机器人的问题，而外呼机器人不等于语音机器人，语音机器人的应用更加广泛。我们一起来看一下语音机器人家族的其它成员。
1、教练机器人：
在座席和客户沟通过程中，教练机器人会实时地给出对话的提示，包括阶段话题的顺序，问题的解答，客户画像的自动提取，实时质检，客户转化率或者满意度的评分AI教练，就是我们前面提到的决策层的产品，因为它在你对话的过程中，实时告诉你，应该说什么怎么说。它还不能代替你说，但我们认为这个产品是外呼机器人发展的必由之路，因为机器可以在真实对话中学习人类说话的方式，让我们的外呼机器人越来越智能，能适用的情况越来越多。
2、陪练机器人：
  电话机器人的角度是模拟销售代表给客户打电话，陪练机器人的角度模拟客户，陪销售代表进行对练，适用于新人入职培训的场景。
3、实体机器人：
  不难想象当包括国内的天猫、小米、京东等智能音箱，或者人形机器人变得越来越普及的时候，我们希望能够直接通过他们得到某项产品的服务。这个时候语音是很关键的一项技术。