来说说如何提高网店客户忠诚度?
一、及时为客户解决问题
在这个市场上不缺的就是产品，想要维护、提高客户的忠诚度，提升服务很关键。因为，忠诚度并不是一次的交易就可以形成的，而是通过客户购买产品后，不管客户在哪种情况下遇到产品难题，企业都能在间站出来为客户解决问题。
二、保持联系
与客户时常保持联系，例如在节假日或者重要的日子里，通过发信息或者邮件的形式给客户发送祝福，经常刷刷存在感。
三、了解客户需求 针对性提高服务质量
根据客户以往的购买记录，分析、聆听他们所需要的产品，胡乱介绍一推产品，这样会让客户觉得你在浪费他们的时间及对他们的不重视。要重视对客户需求的调查分析，让客户告诉你，他们需要怎么样的产品及服务。企业人员做出准确的产品分析发送给客户，服务好、沟通好客户，为他们提供更多的选择。
四、提高产品质量 提供的产品
产品一直是客户所需要、所追求的。企业需要根据客户的产品追求，在提高产品质量的合理地制定产品价格，从而提高顾客忠诚度的重要手段。除此，企业要树立正确“利润观”，不要盲目追求利益的大化，尽可能考虑到顾客心中对该产品的“预期价格”定价。
五、重视后期售后服务
想赢得顾客的信任，除了善于听取客户的意见和建议之外，还要善于及时处理好顾客的投诉。因为，客户有时候并不会在意此时此刻的你在干什么，他们只关心自己的诉求是否能得到快速的解决，自己的感受被人在意。及时为客户解决问题，通常情况下，帮助客户解决问题，往往可以提高客户对企业的忠诚度。
六、遵守信诺
诚信经营是每一个企业必须遵守的规则，当企业答应什么时候给客户解决问题，或者什么时候给他们发送产品，都应该按期完成，这样会让客户觉得诚信而信赖。
提高客户的忠诚度，可以留住客户的“心”，可以为企业的经济发展起着促进作用。因为对企业来说，产品销售出去，终转变为钱，能让企业的资金链周转下去，促进经济发展。
1、提供满意服务以留住顾客
2、重视网店设计以吸引顾客
3、寻找并培养特殊的顾客群体
4、注意联络感情以稳定顾客
如何提高消费者复购率呢?
(一)搜集用户至数据库
要了解客户群体，在网店经营期间做好数据库里面的客户分析，收集潜在用户，把购买意向强、中、弱的消费者进行有门类、有地域、时间区分，结合客户数据分析，有利于网店经营决策方案的制定。
(二)产品和服务一定要做到位
要想提升买家的复购率，从顾客点击进入网店开始，到收到货物并且确认，做出评价的过程中，你的服务太多都要做到位，服务好了，自然顾客在你这里购买东西时，身心也变得舒畅，觉得有种宾至如归的感觉。当然了，在服务做好之余，重要的是要保证产品的质量。倘若产品出现问题的话，用服务来弥补，服务跟不上的，态度一定要和善。这样才不至于把问题给扩大话，产生严重的问题纠纷。
三)迎合顾客对产品的需求
一般来说，态度的好坏直接决定了顾客对你的认可度，产品和服务是用户选择的根本要点。若你的服务态度很差，就算产品再好，可能也不会在你那里购买，因为客户会想，你这里有的东西，别家店也会有，用不着受气。若你的服务态度好点，就算产品不够，也可能会吸引到顾客的下单购买。
(四)别让顾客付出太多
顾客上来你的网店买东西，是冲着你标出的价格和看到的产品样子来的，若在咨询你产品信息时，告诉消费者若购买此产品需要额外的收费时，这个肯定会惹来顾客的反感，除非你是在宝贝详情页价格里面标注出来，不然这种隐性消费只花一点点钱，也会让客户十分讨厌。诚实经营对一家网店提升客户复购率十分重要。
