店铺的转化率低,怎么做
对于店铺来讲,流量是生命。但是并非每个流量都能有效下单消费,所以提升店铺的转化率至关重要,直接关系到店铺的销量和营业额。
转化率分三种:流量转化率、询盘转化率、支付转化率
一)流量转化率 = 有效流量 / 总访问流量
有效流量是指进入到店铺的流量,无论是通过那个渠道进入到店铺和产品单页。这个流量能够在店铺有效停留,并且查看翻阅店铺产品信息,有消费者动作的流量。
总访问流量是指单次点击访问店铺的流量,这类流量驳杂混乱,没有很高的度,稂莠不齐。
如何提升店铺的点击率,和店铺访问流量呢?
这个就需要从店铺的推广曝光,店铺的主图和标题去吸引更多的消费者点击产品,进店铺。
推广曝光:
一种:付费推广。砸钱开直通车,开启多多场景,多多搜索,利用平台的各类推广渠道去进行宣传,提升店铺的点击率。
第二种:优化设计产品主图和产品标题关键词。利用平台搜索推广,让更多消费者通过输入关键词,浏览到店铺,提升曝光率。
第三种,做好店铺的基础和内功,让店铺突出鲜明风格,提现产品明显优势卖点。利用店铺和产品标签,积极利用好消费者标签,作好千人千面流量渠道推广。做好店铺产品收藏分享有礼等自营销手段,通过消费者关注分享后,作二次推广,让店铺利用社群效应,传递给更多人群,吸引这类人群流量访问店铺。
第四种:平台各类活动。老百姓买东西,心里都有谱,知道什么时候便宜,什么时候买。618大促,双11活动等时节便宜,大量流量会在这时候涌入平台,通过各类活动入口进入各个店铺,浏览下单。积极参加平台的各种活动个,利用活动优势,引入大化的流量。
第五种:开启店铺直播。平台直播项目20年10月份才启动,是大量流量的聚集地。目前也为消费者停留店铺,提升权重提供了非常好的一个渠道。每天三小时以上直播时长,进入直播广场,利用付费直播,推广自家店铺直播间,提升店铺的曝光率和点击率,给店铺提升大量流量。
流量获取的渠道多种多样,主要核心点就是店铺自身的包装修饰,服务质量,产品的优势卖点,再则就是砸钱打广告,也可以引进大量流量,后就是积极去响应平台各种玩法。商家在平台开店铺,平台想从商家手里挣钱,肯定是先给予,再索取的。所以在这点上,平台给出的各种流量渠道,一定去积极接纳适应。跟不上平台玩法,终都会被其他同行干掉。
二)询盘转化率 = 客服接待咨询量 / 产品页面访问流量
店铺有流量却没有销量,什么问题呢?这是很多店铺运营一段时间后都会面临的问题,也是很多店铺运营遇到的瓶颈。究其根本原因就是询盘转化率低。
如何去提升这个询盘量呢?
很简单,有这个消费需求的无非就俩种,一种是刚需消费者,对产品是一定需要购买的,重要的就是消费者买哪一家的。另外一种是看重优惠价格的消费者,这个产品有没有无伤大雅。
从这俩方面去看问题,就会迎刃而解。
1.提升流量的度。这个维度就比较多了,可以从流量渠道入手,做好标题的关键词优化、做好直通车的目标消费人群定位,定时定点区域投放,减小投产比的同时,提升流量的度、做好活动预热,产品种草,激活老粉丝流量,维护粉丝群体,通过复购加深产品标签。
2. 做好商品详情页。详情页设计全面,涵盖的内容多,让消费者对产品和店铺产生信任是消费的一步,这就需要展现公司实力,讲述品牌故事,工厂规模等。接着就是产品自身的优势和卖点,对比同行有差异化,同行有的我们优,同行没有的我们有。
三)支付转化率 = 下单流量 / 进店访问流量
商家大的苦恼是什么?店铺开了,产品上了,没有流量,没有销量。销量怎么来呢?店铺一切准备工作铺垫好,有大量流量进店访问,利用产品优势和店铺优惠留下这些流量。这就是销量。
销量 = 流量 * 转化率 ,营业额 = 销量 *客单价。想要挣钱还得从流量方面入手,流量有了,就要开始提升支付转化率,这些流量不是进店观看产品主图而已!他们都是可能的消费者。
想要将产品卖给消费者,就一定要有能打动消费者的点。
1.产品优势卖点。产品自身的优势亮点,卖点。对比同行呈现出的优点,如果在任何方面都没有优势的情况下,制造优势!让利给消费者,调整价格。当然这是下下策,价格战是恶劣的竞争手段,对于整个电商环境都是不利的。
2. 消费者痛点。能够有效解决消费者痛点,帮助消费者解决问题产品的更能打动消费者。
3.促销价格。价格永远是商家避开不了的问题,即使你的商品再好,价格高,也会让消费者避而远之。产品差不多,价格比你家产品更加低,营销活动更多的店铺越能够起量,那只能是白白宣传产品。这一块就需要店铺找准产品定位,是引流款,还是利润款,关乎切身利益。
4.产品质量。价格再低,产品质量差也不会有太多的消费者光顾。更不会有回头客复购,这对于店铺权重是极大的损失。开店一步,好的产品。
5. 店铺服务。这块包括产品发货速度,客服素养质量,售后服务等内容。只有这些都能够有保证的话,消费者就有很大的概率会下单了 。
6.评价和行家心得。这块也是重中之重。有经验的消费者一定会浏览这类版块,看买家秀,看产品真实情况,消费者和消费者之间是一条战线上的,店铺永远是阶级敌人。充分利用评价和行家心得,支付转化率也能有效提高。
7.关注和分享。这块就比较简单了。好的产品才值得推荐。产品好,然后做好分享关注有礼,维护好粉丝,出现老带新的情况并不稀罕。也能进一步提升店铺权重,提升转化率。
以上是运营小白归纳整理的关于店铺转化率的一些经验之谈,如有遗漏错误之处,也望各路大神指点指点。