电销机器人占用了话务员大量的时间

避免造成不必要的损失。要说醉近两年什么醉火，人工智能绝0对是榜上有名，无论是金融、医疗、还是交通、教育都能看到人工智能的身影。人工智能呈迅猛态势发展，不断深入更多的垂直领域，它又能在电销领域擦出什么样的火花呢？一、智能电话机器人大规模投入运用电话沟通是企业连接客户的重要窗口，在日常的通话中我们可以看到，客户百分之八十的问题都是重复度很高的，如果建立起全面的数据库，智能电话机器人就可以扮演话务员的角色，在企业降低成本、提高0效率上发挥重大功效。智能电话机器人早已经不是什么新鲜事了，“人小威力大”，以百应电话机器人为例，它的能力就已经相当于一个中型的电话营销团队了，日均拨打量在八百到一千通左右，我们可以尝试对比一名普通话务员一0天的工作量，只有二百到三百，电话机器人的业务能力之强悍。根据相关机构的统计

国内电话销售岗位的市场规模已经超过千万，从目前来说人工话务仍然是企业的首0选，智能电话机器人的应用率不是很高，随着智能电话机器人的投入，人工坐席将会越来越少，再加上人工话务的离职率高，招人难度大等等问题，预计AI电话机器人将会大规模的应用，智能电话机器人的市场份额也会随之越来越大。二、人机交互模式逐渐成为常态人工智能的发展必然会影响到传统的销售岗位，以至于“机器人取代人类”“人工话务员会不会被AI取代“等等问题在网络上引起激烈的讨论，比如意向客户筛选、客户关怀等等简单、重复的工作，占用了话务员大量的时间，这些完全可以让AI机器人来做，极大的节省了人工的时间和企业的成本。三、衍生出新的岗位“训机师”成为企业新优势电话机器人会越来越智能，需要人类的老师来”训练“它们，让机器人变得更加多样化、人性化。电话销售晋升渠道狭窄、工作内容枯燥，行业快速的变化发展，可以使人工话务员更多的投入到”训机师“的新兴岗位中，依赖训机师的设置可以丰富机器人的知识库，机器人就能识别出更多的问题，为提升客户体验