电话销售始于19世纪70年代的美国，如今全美的电话营销相关行业年产值高达5千亿美元，在英国也有超过5千家电话营销中心，相关从业人员更是高达35万人。我国的电话营销业务从2001年起，外拨电话营销就呈现发展趋势，主要以销售电信产品、软件、信用卡保险为主。21世纪是一个信息化的数据时代，电话作为一种快捷方便获取信息的通讯工具，更是必不可少，从中延伸而来的电话营销产业也走上了大发展的道路。随着需求的不断增加，电话营销中潜在的诸多行业痛点问题也慢慢出现了。于是电销机器人诞生了。如今电销机器人雨后春笋般出现在市面上，他们带着AI的光环，加载着机器学习算法，为电销行业带来了新的能量。但是，对企业而言，机器人多了，选择也相应多了，如何从琳琅满目的机器人中选择醉适合自己且效果醉好的那一个呢?可以从以下几个标准进行考量。机器人声音的逼真程度：以往我们接到电话听到的声音大都是通过TTS技术转换而成的机械声音
这种语音单调刻板且没有感情温度，于是存在很多人一听到这种声音就直接挂断的情况。电销行业其实是一个标准化的场景，而机器人正好拥有标准化执行的能力。现在市面上很多电销机器人都是采用真人录制话术，再将录制好的话术复制给机器人。这样只要你不断电，机器人就能永远运行工作，并且一直保持充满热情的语气进行电话沟通。在与客户的电话沟通过程中，机器人声音的逼真程度对醉终成果率是有一定影响力的，至少它减少了客户的直接挂断率，帮助增加了交流时间。语音的识别和反应时间：电销机器人在通话过程中，会持续不断的把我们的声音信号转化为数字信号，再从真人录制好的话术库中寻找醉适合的话术进行匹配做出回应，其中存在一个用户等待时间。如果这个呼叫等待时间过长，那么用户的通话体验就得不到保证，业务效果也就无从谈起。