先进的互联网技术和强大的资本投入实体零售之中,基于数据的精0准营销再加上线下交互的购物体验重新唤醒了消费者的购物.根据相关机构预测,2017年我国新零售商店交易规模达到389.4亿元,2022年将增至1.8万亿元,增长率高达115.27%.不难看出,新零售模式将是未来零售业的主流趋势.目前阿里、藤0寻等联合线下实体零售企业在激烈的竞争中部署自己的商业版图,不断探索新零售模式.当前商界、学术界都对新零售的概念界定、特征、发展趋势等有所探索,但大多是理论研究,缺乏实例的支撑,且针对新零售红0包墙的探究不多.本文重点以盒马为例对新零售红0包墙进行了探究.二、新零售和红0包墙1.新零售与传统的电商模式以及前几年火热的O2O模式不同,新零售将线上销售和线下体验的优势结合起来,以消费者需求为中心,将大数据、物联网、人工智能等先进的创新技术运用其中,在为消费者提供多样化、个性化的产品和服务的
提升整个商品流通过程的效率,降低成本.2.红0包墙红0包墙是企业创造价值、传递价值并从中获得醉大回报的运行机制,解释了企业如何实现客户价值、如何向客户传递价值、如何盈利的问题.目前学术界对红0包墙的界定尚未达成一致,不同的学者研究不同的问题侧重点各有不同.Osterwalder（2004）认为红0包墙是组织创造、传递以及获得价值的基本原理,概括为客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收益流、关键资源、主要活动、关键合作伙伴、成本结构九大要素,并提出了红0包墙画布模型.魏炜和朱武祥（2012）认为红0包墙本质是利益相关者的交易结构,并概括为定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、流结构和企业价值六大要素.易观国际（2014）根据电信业务的特点提出了3W2H模型,对产品与服务、目标客户、地理位置、价值实现方式和盈利模式进行研究.其他学者以及机构根据研究问题的特点也各自提出了适合的红0包墙.本文以3W2H为理论框架进行案例分析.三、基于案例分析的新零售红0包墙实证分析考虑到新零售模式较早在生鲜领域开展,发展也较为迅速,本文选取其中的典型盒马鲜生作为研究对象.
