我待客户如初恋。要有专业的知识个人的专业技能、对产品的理解当然是非常重要的，一个销售员如果自己都不清楚产品的功能及特点，那么你怎么可够让客户能了解你的产品呢？只有你拥有扎实的产品知识，才能在电话交流中准确并清楚的表达给客户，客户才会认同你和你的产品，从而达成合作。要耐听的倾听当客户在讲话时，不要抢答，也不要一味的说自己的产品优势。有些销售员说起话来，滔滔不绝，客户连喘息的机会都没有。这样会给客户留下很不好的印象。比如你是销售智能电视的，你需要了解他是因为家里的坏了需要换一个，还是准备新增加一台来改善体验呢，只有在充分了解客户的根本性需求之后，你才能在客户开口之前就能明白他到底会购买哪一类产品。接着要给出解决方案经过前几步的沟通，那么给出解决方案应该就比较简单了，如果你给出有效的解决方案，那么客户会觉得你是替他考虑
真心实意为他推荐需要的产品。接着你再给他讲产品特点、产品优势，介绍产品如何适合他，能为他带来更多的价值，客户也会耐心得听你讲解。醉后要***客户顾虑醉后，用户还缺一个马上付费、买产品的决心，记得无需操之过急，你可以继续追问此时让用户疑虑的主要问题是什么，如果是价格问题，你可以在权利范围之内给出优惠，如果是功能问题，你可以让客户亲自体验，解决客户所有的顾虑，那么成交自然是水到渠成。1.新版意向分类器：支持自定义，筛选意向客户更多更准一通电话，一次拜访能够拿下的客户多吗？NO！据统计，销售的成功95%是在不断跟进中实现的。跟进客户的前提，是对客户的真实意向，进行准确判断和分类。再针对不同的意向采取不同的跟进方法，步步为营，稳扎稳打。新版客户意向分类器，针对每套话术，给机器人设置一套判断规则，机器人根据这个规则结合与客户实际通话内容，给客户打上不同的意向标签。相较于老版和其他分类系统，有以下几个明显优势：1.系统默认的分类规则更加多元化多一个维度，对客户意向就多一层把握。【A~F】6类意向标签，默认设置了14条规则