电话机器人攻克的难点

能更好的把人力资源进行再分配再分组，减少企业运营成本!应该是每位老板都在想的问题。对于电销公司来讲如何地识别真实客户一直是很难攻克的难点所在。对于智能电话机器人来说，可以通过真人语音式专家级的沟通，模拟电销人员和客户进行多轮互动的有效沟通，通过用户画像和大数据模型找到用户，实现营销，并快速完成ABCD

类意向客户的筛选和分类。智能电话机器人是将网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个智能产品中，已经成为行业的领头羊，为外呼行业带来了可喜的变化，短短几个月被很多企业证明，这是真正实现开源节流的AI好项目了。智能电话机器人作为当今的一款智能化产品，在实际应用中

能准确的以人类的声音、思维和语气智能应对客户提出的各种问题。它的筛选能力也极强，可以把应答用户按意向程度自动分类，帮助人工坐席快速剥离意向客户。

员工坐席每天拨打200个-300个电话已经算是极限了，智能电话机器人每天可以拨打800-1200通有效电话，让效率提高几倍，提高效率就意味着业绩的

提高。什么是电话机器人通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户的通话，可用于企业总机，自动催缴，外呼营销，问卷调查等业务，支持百度，科大，阿里云等ASR系统，可以真人预先录音，用户是完全察觉不到是机器人。AI智能电话机器人源码搭建揭秘！如何开发一个电话机器人FreeSWITCH

/Asterisk是一个软交换系统,可以利用开源的软交换系统，开发一个VAD录音模块，用户说话后开始录音，停止说话后，把录音提交到语音识别接口转换成文本，利用语义解析接口(NPL)或者简单的关键字匹配，返回系统预先设计的话术，通过TTS转换成声音(也可以真人预先录音)播放给用户听。实现人机语音对话。

技术难点·机器人说话时，用户开始说话，机器人要及时处理，就是所谓的打断，这个通过VAD算法和关键词打断可以解决。·机器人怎么理解用户说话含义，这个是目前难点，目前主要的做法