电话机器人的主要应用群体

帮助机器人更好地查询和匹配问答内容。目前，按照行业平均水平，机器人客0服可以解决70%左右问题，其余由人工处理。金融

、电信、航空公司等大型客户成了智能客0服的主要应用群体。要更好地满足这些群体的需求，各家公司需要针对不同行业对算法和技术做相应的改进和优化，在实际应用中，用更大的数据量去提升产品体验和效果。据《中国人工智能发展报告2018》显示，2017年中国智能电话机器人市场规模达到237亿元，同比增长67%，预

计2018年我国智能电话机器人市场增速将达75%。人工智能的一直是呈上升的趋势发展的。传统的电销已经出现许多的弊端，电话机器人的出现不仅是解决这些问题，也是解放劳动力。在电话机器人出现不久后，也受到大量企业的认可。对于电销市场，电话机器人的需求是非常大的，电话机器人只是进行初步的

客户筛选，但由电话机器人+人工的工作模式与传统的电销相比，效率上已经不仅仅是提高一点点。

由此，我们也可以得出，电话机器人的市场和前景都是很可观的，未来五年，电话机器人会是企业的选择。从2018年开始，市场上刮起了一股电话机器人的热潮。很多企业都在布局电话机器人，试图代替人工工作、提高呼叫中心业务

工作效率，为企业带来更多的收益。打开百度搜索“电话机器人”，可谓是琳琅满目，众说纷纭。那企业如何评判呢!如何选出适合自己使用的电话机器人厂商呢笔者从“什么是电话机器人、它的必备条件是什么、选择电话机器人厂商的注意事项”来教大家在琳琅满目的电话机器人产品中选择出适合自己的电话机器人产品及厂商。电

话机器人的必备条件，哪些不可少什么是电话机器人从字面意思理解，它是机器人，它是像人工一样打电话的机器人。具体来说就是它利用一系列的计算机技术、智能语音识别技术、传统呼叫中心技术等来实现系统自动拨打电话、人机对话等场景。其目的是批量高效拨打电话服务客户、提高业务运转效率、解放人力，让人做更有

价值的工作、为企业降低运作成本、增加收益。