电销机器人来自实体制造

不仅可以做到声音和真人毫无区别，效率也可以大幅提高，“每天可以拨出800到1000个电话，是传统人工的4到5倍。”。嵩德数据独立研发的“智能

语音电话机器人”，是一家开发可惜的是，他们并没有站在企业的角度去思考这个问题。谁会乐意在不清楚这项人工智能新产物实际效果的时候一下交

这么多钱给你呢？按年费收取的第二个不容易察觉的陷阱则是服务层面，这就是这篇文章要讲到的核心问题。对于机器人厂商而言，每一个机器人的座席的边际成本趋近于0，无论你是买1个，还是买100个，无论他们服务一家客户，还是一万家，都一样...说白了，除了养技术团队要花钱以外，产品其实并不产生后续成本，但服务

却是个成本黑洞。很多电销机器人厂商收取年费并让客户自购电话卡的模式并不是空穴来风，而是他们尝过一体化服务的苦头。想象一下，如果线路也是他们提供，他们就要持续不断的忍受来自客户的抱怨，而如果电话卡是客户自己买的，那么所有和推销标记、通话质量、归属地以及接通率相关的问题全部和厂商无关，运营和维护能力的软件公司。据嵩德公司客0服人员介绍，“智能语音电话机器人”，是目前市面上醉为火热的“电话自动营销神器”，是一款可以实现批量外呼的人工智能系统。利用该系统，可以实现自动拨号、智能应答、智能记录、客户管理等多重功能。金融、地产行业是这个产品的早期用户，到

目前为止，嵩德公司的客户更是来自实体制造、企业服务、体检健康等各行各业。为证实系统实际功能，嵩德公司客0服人员为该报记者专门安排了一次实际体验。在记者提供自己的手机号码后，很快就接到了一个自称某地产公司销售人员的来电。仅靠声音判断，对方应该是一名年轻女性，说话流畅、毫无异常。除了常规的楼盘介绍外，面

对记者“周围有学校吗”“出行是否方便”的提问，该销售人员也能够很快回答

且用词准确、礼貌，如果不是已经知道对方是AI，很难发现对方不是真人。记者注意到，电话挂断前，AI还专门提到“方便提供下微0信号码吗？后续可以通过微0信再向您详细介绍”。后经询问，添加客户微0信的工作也可以由该系统自动完成。客0服

人员介绍，一条AI控制的电话线路每天可拨打800到1000个电话，效率为传统人力的4到5倍。费用方面，可充值也可按路数购买，以效果为主：其中包括协助话术优化及录音、1名专属客0服、2名技术工程师随时跟进等配套服务。不得不说，智能电话语音技术的发展，会给电销工作人员带来便捷与效率，也有“电话骚

扰”的社会隐患，对此嵩德数据负责人表示，在服务客户的也会提醒客户的使用频率及使用时间，阿嵩电话机器人的初衷是当精英销售人员的工作助手，让销售人员做更多的跟进客户相关的细节工作。在上一篇文章中，我们讲到了企业采购电话机器人的机会成本问题，很多机器人厂商选择收取年费的策略其实就是在利用这一点，想象

一下，一开始上来让你交一年的年费，无论这个价格是9800还是5800，其目的都是为了增加企业的迁移成本，我钱都在你这里交了，当然至少要用一年。这是一种非常心狠手辣但又不得不说是聪明至极的收费方式