人工智能机器人行业的解决方案

以往采用听录音的方式。AI电话录音质检自动将录音文件转成文字并过滤关键字。质检人员通过浏览文字内容即可快速“读录音”，大大提高效率。特定行业，还可设置敏感词告警。AI智能电话设备在AI智能电话交互方案中，除了讯飞的AI智能语

音机器人平台，迅时的嵌入式、一体化AI智能电话设备发挥了不可或缺的重要作用。作为企业（门店）侧的电话接入点，它不光提供传统电话接口和醉新的IMS电话网络接口，整合电话、录音、人工坐席、本地电话和录音存储等多项业务；并通过语音处理、断网缓存、断点续传等技术，提升语音机器人识别率，实现录音零丢失。AI智

能电话设备，在2018年中国国际信息通信展览上获得由中国信息通信研究院、移动智能终端技术创新与产业联盟评选颁发的“墨提斯奖（METIS）”之“年度智能终端产品创新奖”。迅时提供多种规格的AI智能电话设备，满足门店及大中规模AI智能电话交互需求和其他电话业务需求。“AI是第四次科技革命的代表性技术，是

人类发展又一里程碑。”迅时产品总监王海说，“迅时2003年创立至今，致力于为企业提供与时俱进的电话沟通基础产品和方案。此次迅时携手AI语音技术的领0导0者讯飞，旨在为各行各业的大中小企业机构，提供具有实用价值的AI电话交互产品和解决方案。”目前，双方正围绕智能客0服、电话录音质检、智能语音前台、机器

人值班、智能化信息确认、实时电话审查等具体应用，联合开展“AI+电话”的研发和市场合作。正常的电话销售，在面临客户连续5次的拒绝

也很难做到从容不迫的继续积极应对转化。那么如果同样的情形发生在机器人身上呢？我们知道，机器人是没有情绪的，但被连续拒绝5次，机器人会如何处理？是直接放弃这条线索，还是尝试

继续转化？这样的事情其实每天都发生在箭鱼电销机器人的外呼任务中，我们粗略统计了一下，我们的电销机器人在每天至少被客户拒绝超过20万次。这是一个对于人类非常残酷的数字，对于机器人却是家常便饭。但即便如此，每天箭鱼能够为行业输送的线索量也高达数十万条。，我们就以箭鱼自家的机器人为例，跟大伙说说，当A

I电话机器人被拒绝5次，它的内心OS是什么。截图中的文字，是根据对话语音是被出来的，在通话结束后的30秒，录音和文字就会出现在箭鱼的CRM后台。从图中的对话可以看出，客户对于电销机器人进行了“绝命连环般”的连续否定和拒绝，但好在我们的机器人并没有沮丧而放弃，反而越战越勇。客户的第0一次拒绝