那么真正差异化的地方在哪里呢?
首先是效果。
很多机器人商家都喜欢强调自己的机器人能打多少电话,1000通?2000通?5000通?这种宣传说辞真的是一点儿不负责任。1000通是怎么来的呢?按照一个机器人一条线路1分钟接通一通电话来算,一小时就是60通,按正常上班时间9点到晚上8点计算,就是11个小时,11个小时x60也就是660通而已,但考虑到有很多号码可能是空号、关机或者5秒内直接挂掉,下来,800到1000通是一个比较合理的数字,5000通那种,要么按照24小时打满来算,要么就是所谓的一线多打,同时打3个,筛掉其中的空号、关机等等,但这种做法依然无法突破只能接听一条线路1分钟只能接听一通电话的限制,万一这3个都拨通了呢?让客户空等看起来是无比愚蠢的一个策略。
因此,我们理论上可以认为所有的电销机器人每天的有效拨打量在于600到1000通之间。超出这个数字是没有任何意义的。
因为真正决定业务输出效果的,并非电话拨打数量,而是业务场景的话术匹配和完善程度。
一套优质的场景话术可以极大的提升转化效率。如果话术非常糟糕,打再多的电话,也是对于客户资源的浪费。
尽管这届AI已经可以替代初级外呼人员,像真人一样进行生动自然的业务沟通和转化,但整体来看,电销机器人的门槛还是很低的。在测评的过程当中,我们多次了出现一些非常奇妙的幻觉,如果你抛开市面上这些机器人供应商的名字不看,你甚至会以为他们是同一个产品注册了很多的公司马甲。
其次是交付模式。
绝大多数的厂商并没有真正的技术,但是却在变现的方式上花足了心思,比如我们在实际接洽及现场上的过程当中,发现各家的收费标准极为神似,绝大多数的商家采用机器人租赁费用和服务费的组合方式。各家单个电销机器人一年的租赁价格在1万到3万之间不等,除此之外,有些厂商还会对话术的定制、拨号设备、短信分发等进行不同程度的收费。