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质量目标的分解

l  目标设定的基本原则

l  什么是关键行为指标

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关键行为指标的管理理念

l  关键行为指标的分类

l  质量目标的考核方式

9年多的管理咨询工作，使之对企业的质量管理体系有了自己独到的认识与理解，并对各种工具有很深的研究与实际推行经验。

王老师的课程主要以制造企业为主，课程侧重于理论知识与实际经验的结合，注重管理务实。培训对象主要面向企业中高层、基层骨干人员，课程以理论加实际案例为主，穿插多年执行工作的具体经验，学员可以很容易从案例中找到自己企业的具体问题，使学习更有针对性。

推行ISO14000系列标准，有利于提高全民族的环境意识，树立可持续发展的思想；有利于提高人民的遵法、守法意识和环境法规的贯彻实施；有利于调动企业防治环境污染的主动性，促进企业不断改进环境管理工作；有利于推动资源和能源的节约，实现其合理利用；有利于实现各国间环境认证的双边和多边认证，消除技术性贸易壁垒。[3]

2必要性

1. 外部动机

a) 来自的压力：各国的环境立法和执法日趋严厉，企业一旦违法或造成环境事故将受到巨额罚款甚至会被迫关门。

b) 社区居民的压力：随著环保意识和法律观念的增强，社区居民环境污染的投诉和诉讼会渐渐增多，影响企业社会形象和公众形象。

c) 市场的压力，也是主要动力：市场压力来自国际市场的竞争。获取ISO14001认证证书等於取得一张国际贸易的“绿色通行证”，打破绿色贸易壁垒。

2. 内部效益

a) 增强环境意识，促进企业减少污染：建立环境管理体系，可摸清企业自身的环境状况，增强对保护环境的责任感，以减少污染。

b) 提高企业的管理水平：环境管理体系是一个系统的管理机制，作为一个有效的手段和方法，提高企业的环境管理水平。

c)掌握环境状况、节能降耗、降低成本：标准要求对企业生产全过程进行有效控制，从Zui初的设计到Zui终的产品及服务都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影响，能源、资源和原材料的节约、废物的回收利用等环境因素，并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制，可以有效地促进减少污染，节约资源和能源。

d) 企业通过ISO14001标准，不但顺应国际和国内在环保方面越来越高的要求，不受国内外在环保方面的制约，优先享受国内外在环保方面的优惠政策和待遇，有效地促进企业环境与经济的协调和持续发展。[4]

为什么要实施ISO14000环境管理体系？-实施ISO14000标准的意义

　　ISO14000系列标准是化组织(ISO)汇集全球环境管理及标准化方面的专家、在全世界环境管理科学经验基础上制定并正式发布的一套环境管理的，涉及到环境管理体系、环境审核、生命周期评价等国际环境领域内的诸多焦点问题。在环境污染日益严重，自然灾害频频发生的今天显得尤其重要。

　　作为ISO14000系列标准中Zui重要也是Zui基础的一项标准，ISO14001《环境管理体系一规范及使用指南》站在政府、社会、采购方的角度对组织的环境管理体系（环境管理制度）提出了共同的要求，以有效地预防与控制污染并提高资源与能源的利用效率。ISO14001是组织建立与实施环境管理体系和开展认证的依据。

　　ISO14001标准由环境方针、策划、实施与运行、检查和纠正、管理评审等5个部分的17个要素构成。各要素之间有机结合，紧密联系，形成PDCA循环的管理体系，并确保组织的环境行为持续改进。

　　有利于提高全社会的环境意识，树立科学的自然观和发展观；

　　有利于提高人们的遵法、守法意识，促进环境法规的贯彻实施；

　　促进组织提高建立自律机制，制定并实施以预防为主、从源头抓起、全过程控制的管理措施。为解决环境问题提高了一套同依法治理相辅相成的科学管理工具，为人类社会解决环境问题开辟了新的思路；

　　ISO14000系列标准对环境污染同减少资源、能源的消耗并重，从而能有力促进组织对资源和能源的合理利用，iso9000好考吗，对保护地球上的不可在生和稀缺资源也会起到重要作用；

　　ISO14000系列标准意在保护环境，但它并不排斥发展，它是建筑在科学的发展基础之上，贯彻这一标准，有利于实现经济与环境协调统一，有利于实现可持续发展；

　　实施统一的国际环境管理标准，有利于实现各国间环境认证的双边和多边互认，有利于消除技术和贸易壁垒；

　　环境管理是一项综合管理，涉及到组织的方方面面，环境管理水平的提高必定促进和带动整个管理水平的提高，从而有利于推动我国经济由消耗高、浪费大、效率低、效益差的粗放式经营向集约化经营转变。

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