对于企业的作业人员（操作工）应按照ISO9001认证标准，进行如下的培训策划：
1、对现场操作人员的任职资格主要包括要经过ISO9001认证设备操作维护管理培训、要具有相应的教育资格、要保证具有胜任本岗位的工作技能、要具有在本行业的多年的工作经历。
2、对特种作业人员的工作胜任能力进行策划时，要保证其能掌握相关的特种作业技能，诸如:电气维修、起重吊运、特种焊接等。还要经过上岗前的职业培训，有较强的ISO9001认证质量意识和工作责任心等。
怎么样才能顺利通过ISO9000的认证：
1．聘请管理咨询公司帮助组织了解ISO9000认证标准。
2．对组织原有的质量管理体系进行诊断。
3．ISO9000基础知识培训和内审员培训。
4．编写ISO9000质量管理体系文件。
5．组织内审和管理评审。
在ISO9001认证八项质量管理中顾客的需求包括明确的要求：如合同规定，ISO14000认证机构，也包括未具体声明的;既隐含的要求，如已知用途是必须的或不言而喻的。测量顾客满意的方法有多种，ISO9000认证满意度调查表不是独有的方法，电话了解、顾客论坛、座谈会等不同方式都可应用。介绍几个ISO9000认证对供方评定的特殊要求：1、例外采购在实际运行中，有时会出现因经评定的"合格供方"不能正常供货，生产又急需时，而出现"例外来购"。顾客"满足"的尺度和程度也因人而异，组织必须监视顾客满意的情况，不仅要使顾客满意，还要使顾客高兴。内审可以包括对产品、过程、体系的审核，ISO14000认证本地公司，但的重点是ISO9000质量体系认证。当涉及过程时，可应用联系很密切。
组织应确认顾客明确和隐含的需求，了解顾客的期望;包括组织有能力满足的和无法满足的期望，并与顾客迸行沟通。将顾客的需求转化为组织内部的目标和要求，并在组织内部分解落实，以满足甚至超过顾客的要求和期望。
应用ISO9001认证八项质量管理原则，ISO14000认证，组织应开展下列活动：
1、了解并掌握顾客的需求和期望;
2、兼顾顾客和其他相关方之间的利益;
3、在整个组织传达这些需求和期望扩;
4、测量顾客的满意度并根据结果采取相应的ISO9001认证纠正措施;
5、管理好与顾客的关系。
一、记录的销毁处理
对于超过保存期的记录，由各部门记录保管者进行清理。对无保存价值的ISO9000认证记录经总经理同意进行销毁处理。
二、ISO9000认证记录的检索查阅
工作需要查阅有关部门记录时，可向该记录保管者借阅，ISO14000环境认证，借阅时要注意不损坏原记录，阅后及时归还。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，确保产品符合使用者的需求。其实各组织在贯彻实施ISO9001认证标准时，只要把ISO9001认证标准记录要求的内容做到了，并不一定要求统一的格式，有些咨询师建议大家采用某种统一格式，那是为了方便，并不是必须的。实施ISO9001标准的组织能得到真正的效果，能学到ISO9001认证标准的管理思想，而不是仅学会了做文件，填记录。
三、ISO9000认证记录的编制：
1、各部门在编制程序文件、管理和技术性的作业文件时，应同时编制该文件所必备的记录表式，并按规定编号。
2、除质量手册、程序文件已规定的记录表式外，各部门需要表式时，报行政部编号备案后才能打印、复制使用。
3、各部门的记录按规定份数、格式填写，填写字迹要清晰，填写要及时、正确、完整，不得随意涂改（更改必须划改并签名），不填写的栏目用“/”符号填满。
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