电话机器人能带给企业什么样的作用

人工智能到来后，受瞩目的莫过于机器人领域了，随着交互技术、识别技术的发展，人工智能在生活中更多是以机器人的形式出现，机器人将更为智能化，其对于人类表达的理解，对于人类意图的分析都会更为。　

可以说，电话机器人的出现，已经让百分之八十的金融行业、房地产领域、教育培训等传统电销行业公司在工作效率上明显提高，未来，人工智能很可能全面侵入人们的生活与工作，电话机器人则拥有占领电销市场的能力。那么，电话机器人到底能为企业带来什么?它好用吗?　

降低电话销售人员的负担

每天打几百通电话，正常人难以坚持。再加上那些大量无效号码，大大耗费了人工的精力，电话机器人则可以避免这种负担，可以高效率过滤这批对企业无用的电话号码。　　

第二，提高销售人员激情

每天迎接100个拒绝，才换来1个成功交易，这中间消耗销售人员太多的工作激情，电话机器人可以帮助电话销售人员避开这些单调、枯燥、乏味、还伤情感的工作步骤。第三，提高销售成单率

大海里捞鱼，跟电话机器人把鱼赶到小池子里，让销售人员钓鱼，哪个来得高效?电话机器人可以从低效的意向客户中筛选出意向更高的用户，让销售人员直接进入到高成单率的推广上去。

随着互联网的发展，销售行业越来越受到限制，越来越多的人不愿意做销售。什么是销售？有人对此不屑一顾：销售不就是打电话，卖东西吗？

话虽如此，但实际上却并非如此简单。每个做销售的人都知道，从一开始找客户直到完成交易，需要很多的耐心与热情。就说找客户这件事，销售员就需要花费大量的精力，日复一日重复的拨打电话，还经常遇到闭门羹。

人工智能的发展，电话机器人的出现，让电销界出现了一道曙光。为什么要这样说电话机器人，那是有原因的。

电话机器人擅长帮助企业做客户的初筛，后台系统识别分类并管理客户信息。寻找到有意向的客户会推送给人工客服，由他们进行跟进和沟通客户的更高需求。电话机器人可以替代这一部分的工作。

以保险业呼叫中心场景来说,面对复杂的保单条款与商品内容，客服专员需要花费大量的时间去学习记忆，被问到不清楚的部分也要请客户在线等待查询。对电话机器人来说，在大量数据库做搜寻给出答案从来不是问题。在这个场景中电话机器人是一个辅助客服专员的角色，在专员服务的过程适时的给予提醒与建议。