对应到我们选购者的角度，就是：
一、功能性 ：电话机器人是否具有我们所需求的功能？
我们需要电话机器人能够代替人工进行电话呼叫，记录分析通话内容，能够完美配合人工，以及其他个性化定制需求，那么电话机器人要做到这些，至少需要具备的功能有：
1.呼叫功能：
基础版：批量外呼、多轮会话（主动询问、对答如流）、真人语音、呼叫中心等；
升级版：变量嵌入（如客户名字、称谓、订单号等信息）、支持打断等。
2.记录分析：
集成CRM、通话语音转文字、对话轮次、客户关注点标注、客户意向等级识别、接通率、通话时长、统计分析等。3.人机协作：转接人工、人工二次外呼、微信推送、辅助提示等。
4.个性化定制：
支持话术自主配置、支持AI自主训练、支持客户意向分级标准自定义、支持自主设置拨打时间段等。
二、可靠性 ：电话机器人可靠程度如何？是否容易失灵？
单看产品，应该具备成熟（体现在迭代速度快，产品更新及时且持续）、容错性好、易恢复等特性。
还应该看研发公司的技术实力、经验等，比如百应的研发团队就拥有千万级并发系统稳定性经验。
三、易用性 ：电话机器人的使用是否方便？
— 界面是否友好，易理解？
— 上手使用快不快？
— 线路和卡线配置是否便捷？
— 有无完备的使用手册？
— 有无详尽的帮助视频？
— 部署方式是否灵活？
— CRM数据可视化效果是否简单易读？
— 话术配置是否简单易操作？比如，百应上线话术模板，2小时话术闪电上线~~
— 是否支持移动办公？
电销销售，自信心是关键环节。任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望，甚至是想当然地认为，你一定是对你的产品或服务充满了信心，起码也应该表现的是。但很多时候，客户还是可以从销售人员的声音中听出恐惧和犹豫，在客户的怀疑与追问下，你会逐渐丧失对话的控制权，这会直接导致客户对销售人员本身、相关企业以及产品或服务留下不好的印象。
请对自己的产品了如指掌，电销机器人就会导入海量的话术内容及产品知识，对于客户的疑问和产品不理解能一一回答。 第二：声音自然将固态的话术转化为自己的语言，自然的脱口而出，并把你的情感因素植入其中，并在此基础上加入了你自己的语气和声调，你就可以听上去更像一个自然的“活人”，而不是一本照本宣科的“机器”，在跟客户交流。现在市场上的电销机器人都是真人语音声音，并且是由专业的语音员录制而成，语气语调都是让人很舒服，很轻松的感觉，自然的交流。
第三：不要事先做出假设不要总自以为是客户会说什么，就迫不及待地打断、回应或转移话题。这样只会让客户杆菌不耐烦、不尊重他们，态度敷衍，进而直接挂断电话！现在市场上的电话机器人会认真倾听客户的问题，并自然的回答客户的疑问，当客户中途打断对话的时候，机器人也会自动停止说话，拥有智能打断功能，更贴近自然。
后：认真对待每通电话已经快到下班时间了，你已经打了200多个电话，重复了200多次脚本，试图说服200多位客户了，好累呀！你的激情已经消耗殆尽，你的声音开始疲倦不堪，你的耐心程度已经在急剧下降。如果你是这种无精打采的状况，对下面的客户来讲是非常不公平的。因为他们可都是次接到你的电话！你可以选择“电话机器人”来帮你打电话，筛选意向客户，他可以每天可以拨打1000到1200个电话，不会累，不会烦，不会偷懒，不会无精打采。
电销机器人会的这些销售销小技巧，你都会了吗？不会，没关系，他会了。
