保险行业客户群体巨大，声讯科技基于人工智能，研发了一款专门应用于、保险等电话销售需求大的行业的智能外呼产品-黑斑马机器人，为企业分流高达30%以上人力，提高客服中心运营效率。构建智能客服中心，优化运营管理能力。进入互联网时代，国内客服环境发生巨大变化，传统客服体系亟待升级，以应对新的发展趋势。
而依据中国电子商务协会客户联络中心专业委员会发布的《客服职业现状》调研结果显现，77%的受访客服工作平均年限在3年以内，职工流失率高。究其原因在于，客服工作强度大，重复枯燥、经常面对客户负面情绪工资也较低。
高流动性直接导致企业招聘、培训成本的增加，运用更稳定的产品、以较少的人力满足客服作业的需求是职业开展的迫切需求，黑斑马机器人的出现，为提高电话销售效率提供了佳方案。
黑斑马电话机器人以一抵百，对比市场上其他产品，更智能、更，声讯科技专门为、保险、房产行业开发了催收机器人、回访机器人，大幅提高员工的工作效率。
黑斑马机器人，导入电话即可自动外呼，能处理上万条外呼。还能全程录音、转录文字，实时生成报表、、智能客服机器人
智能客服机器人，不仅能听懂方言，关键是懂客户在说什么，帮客户解决问题。例如，一个预订好房间的客人用运城方言向酒店的智能客服电话咨询“航班延误了怎么办”，智能客服机器人的答案不是改签机票，而是“您可以延长到店时间”。它会全年365天，全天24小时在线，率解决重复性问题，大幅降低人工客服成本，语音永远轻柔，态度永远谦恭，给客户好的交流体验。智能客服机器人语音识别准确率在口语化、一般噪声环境、普通话情况下达到95%以上。特定方言训练1000小时情况下达到85%以上。基于机器学习的强大容错能力和强大的计算能力，能帮客户了解地域需求。
市面上还有一类机器人被频繁使用，就是电话营销机器人。电销机器人的出现已经为企业解决了很多电销痛点，在功能上，实现了真人语音无障碍交流，自动筛选意向客户等，在效率上，一台机器人的呼出量已经可以达到1000通，罗汉智能电话机器人可以识别简单方言的功能。中国有这么多种方言，如果机器人方言语音识别功能可以得到完善，对于电销企业来说，将又会是一个新的转折点。统计剖析。配置了多种话术满足不同场景的需求。
智能电话机器人能够协助企业进行呼入接待、外呼回访等服务场景，能够经过不断的培训学习，逐步完善成专业的智能服务机器人。百应电话机器人的诞生让电销企业实现了用AI来协助人类拨打电话，从而能在短时间内筛选大量的意向客户。从初人工话务员的拨打到现在智能电话机器人的拨打，真正实现了电话销售的AI化。
电销机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。将电销机器人运用到企业销售中，可以更好地辅助人工电销员，从而提升销售业绩。
