电销行业为何如此宠爱电话机器人机器人
俗话说“没有经历过双11的客服不是真客服”,双11的电商企业交易额逐年缔造奇迹,咨询量、订单量、售后服务量直线式走高。双11大战,有的客服不吃不喝小跑上厕所,通宵达旦寸步不离电脑。作为成单率的“担当”,客服团队怎样才能既保证服务质量,又提升工作效率?
如何让销售部节省50%成本增长20%的业务量?相信这是每个企业主都在思考的事。在自建呼叫中心系统费用和人工座席成本居高不下的背景下,电话机器人外包备受企业看好和宠爱。电话机器人外包究竟拥有哪些使用优势让企业如此宠爱呢!电话机器人使用优势:
网谱数据致力于为企业解决营销和服务中出现的成本高、效率低、管理难、服务差、人员不够等问题,真正帮助企业实现低成本、高成效和易监管,从而提升企业竞争力。
智能语音对答——节约企业80%成本,免工资五险一金,离职,定制销冠话术,免业务培训
标准化执行——提升15倍工作效率,每日外呼量可达3000通,365天全年无休,疲倦
全方位数据分析——业务轻松管理,自动录音,呼叫过程全面监测,实时评级,业务数据多维分.
作为电话销售人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。每天能拨打两三百通电话,通话质量不足2%,这就像大海捞针,找到一个意向客户会浪费大量的时间、人力、精力。效果不好的时候还会影响心情,工作效率变得更低。
聪明的老板会一直想办法解决这个问题。硅语电话机器人就是这么一款全自动的电话机器人,它专门用于电话中意向客户的筛选工作,电话销售人员再也不用浪费大量时间和精力放在筛选意向客户上,只需要把精力放在智能电话机器人意向客户的电话上即可。
在产品使用培训、话术库录入以及优化、后期运维复盘、24小时保姆式服务…网谱电话机器人可以做到服务周到,让您买的放心,用的省心。
企业不断创新才会走得长远,现阶段电话机器人还未完全普及开,谁先使用谁的竞争力就会明显提升。但人工智能在不断发展,机器学习算法也不断在完善,未来几年,电话机器人必将如雨后春笋般大量出现,每个公司的电话营销部门必将会配备电话机器人,到时候这就不算优势了。机会总是为聪明的人准备的!
大多数企业为了提高工作效率以达到降低人员成本的目的,效果往往并不理想。伴随着还将会造成很高的骚扰率和投诉率严重的甚至被服务商关停,如果想从本质上提高电销团队工作效率,必须非常了解呼叫中心系统功能以及现实中操作的特点。