电话机器人客户转化率真实情况

一、呼叫中心云平台
利用云计算技术，部署呼叫中心运营管理平台及语音通信平台。基于单个云主机部署；
客户私有呼叫中心业务系统，实现云呼叫中心个性化应用；
只要有互联网的地方，即可开通呼叫中心应用；
呼入号码/话务/坐席功能，一站解决，坐席分布于接入互联网的任何地方；
无需购买软1个工作日即可上线，按月消费；
按需随时增减坐席，应对峰谷，让您省心省力；
智慧\贴心服务，7X24小时运维监控，主机扩容、系统升级无需中断服务，无需网管。

二、云平台应用场景
应用类型：云客服、云电销、云回访、云调查；
行业类型：政府热线、企业服务热线、会员中心、教育培训、房地产物业管理、金融、电商、互联网、物联网等行业用户；
按需定制：国内首家灵活定制开发系统功能，满足客户需求。

三、技术实现
基于华为云计算技术搭建；
防DDoS系统，多用户隔离，防密码破解运维，保障安全；
基于NGN技术架构，创建清晰语音应用；
私有云和公有云技术灵活扩展，按需定制；
负载均衡服务SLB和多台服务器连接成应用服务集群, 后端数据库采用高性能的；
关系型数据库服务RDS，此结构下应用系统的服务能力可以水平扩展。

四、丰富功能，按需定制
基础配置：IVR多级按键导航、报工号、智能排队、语音留言、上下班配置、自动录音，线路监控；
坐席交互：自动接听、转接、保持通话、咨询、三方通话、IVR互动、监听等通话功能；
工单系统：客户管理、工单管理、工单流转、自定义字段、功能按需定制；
报表模块：呼入报表、呼出报表、工作量报表、工单报表；
后台管理：权限管理、坐席管理、分机管理、运维管理、坐席监控。

五、安全 稳定 可靠
稳定性：服务可用性99.95%，数据可靠性99.999%，自动宕机迁移，数据备份和回滚，系统性能报警；
安全性：安全组规则保护，防DDoS系统，多用户隔离，防密码破解，运维管理日志；
可靠性：多线接入：基于BGP的*路由算法；负载均衡服务SLB和多台服务器连接成应用服务集群,后端数据库采用高性能的关系型数据库服务RDS，此结构下应用系统的服务能力可以水平扩展；云服务器与开放存储服务OSS,开放结构化数据服务OTS结合使用以提供更大的存储和访问能力。