浅析电话机器人将取代人工客服，客服中心、营销中心是中国企业常见的营销手段，占据营销方式比重非常大。甚至有些企业所有的推广方式就是电话营销。在AI技术发展不断成熟的，跟新换代是每一个有富有卓越远见的公司都在做的一件事情。而客服和营销的自动化操作将是未来电销企业变革的重要发展方向。如何提高电话营销的效率化，低成本管理化将决定企业未来份额。用人海战术重复机械性的内容，面对高强度的业绩销售压力。在人工电话营销的模式下一直存在着许多问题：培养电销业务员成本高，时间长，业务流失率高，拓客经理强成本大。 高效率和低成本是呼叫中心企业关注的一个问题。如何使用电话机器人帮助人工完成销售是今后电销团队应该重点关注的问题。
在AI+通讯的产品中，语音智能是其中的核心。电话机器人中植入语音识别引擎。这套引擎能够做到自然语音处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。基于这套引擎，电话机器人能够快速的拨打电话，在与客户对话的过程中快速反应并且准确的回复客户。做到对答如流，从而筛大量选出意向客户。如何大量？电话机器人每天拨打数量是人工的好几倍。如果人工一个星期需要拨打的电话量可能电话机器人两天就帮您拨打完成。效率大大提高。
那么电话机器人如何在对话中做到高效率听与说呢？
听：语音识别引擎能够在一般环境中识抓取客户的语音转录成为文字，在文字中提前相关关键词。与自己的数据库进行比对。从而听清楚客户讲的是什么。别看我说的这么复杂，其实这个过程只是在0.0几秒的时间内完成的。反应速度非常快。电话机器人加盟需要什么条件
说：语音识别引擎把关键词拆解后迅速对数据库比对，获取客户的意图。在对应的意图搜索答案回答给客户。 那么，电话机器人数据库里面有这么多关键词吗？有这么多答案吗？答案是有的。电话机器人能够自动升级自己的数据库。自动学习汉语语言甚至方言。那么电话机器如何取代人工电话营销的呢？从电话回访，电话交谈到意向初筛。这一块算是繁重，枯燥的工作部分。很多业务员正是不愿意从事这块的工作而导致离职。那么有了电话机器人之后电销业务员就可以抽出精力专注跟进客户和进行意向客户的信息收集。能够大大节省电销工作时间和提升工作效率。这一块是电话机器人不能做的。说电话机器人代替人工，但不是取代人工。
那具体的有一些什么功能？简单介绍下。
音频文字双记录，电话机器人与客户通话能够实时的同步传输到云数据库里面。当我们在进行客户名单营销的时候可以很清楚查询到哪些客户是真实意向客户，哪些客户有可能遗漏。语音和文字都可以供您查阅。
提升转化效率，电话机器人能够不知疲倦的挽回。当客户说不需要的时候电话机器人可以经过多次挽回以达到让客户尽可能了解清楚我们的产品。而人工电话营销可能会根据情绪等客观因素达不到每个电话都进行高效率的挽回。
