电话机器人在呼叫中心的价值

 电话机器人是基于语言识别技术，通过语言识别和分析反馈，实现人机对话，是一种可以在语音方面进行交互式人工智能应用的机器人。如果你知道这一点，那么你就知道它的应用方面。一般能够用电话的领域或是行业都可以用电话机器人的，通常是在你可以使用电话的领域，或者在你可以使用电话机器人的行业。目前，电话机器人将大量用于意向筛选，或意向确定，用于确定客户的意向或其他电话服务。电话机器人在呼叫中心的价值。

  电话机器人应用于电话营销行业。随着越来越多的公司选择*直接的电话营销模式来开发和维护客户，而电话机器人不受行业的限制，适用于各行各业，可以为“电话营销”创造价值。
  电话机器人，打破传统销售模式。它不仅是一套外呼系统，还是集语音识别、语义分析、CRM管理等功能于一体的智能客服营销平台。
  不再通过人工选择意向客户，避免主观因素的影响，加入客户关系管理体系，对意向客户进行严格分类，保留记录。
  效率提升三倍，扩大市场占有率。每天大量的时间浪费在不可控制的因素上，如电话等待、拒绝接听、关机等，以及对客户明显不感兴趣，有效的沟通时间将非常少。
  电话机器人的工作时间长，效率是人工的3-5倍，除了严格的意向筛选和分类外，那么销售精英们很快就会了解客户的内心并使用什么样的策略。
  电话机器人具有定制化语音功能，对人工语音的执行能力更强，行业知识库更丰富，情绪更稳定。人们可能会受到各种生理和心理因素的影响，从而降低言语的执行力。

  在激烈的市场竞争中，敏捷的人占据了更大的市场。
  电话机器人做的是模仿精英对话、真人语音、自动外呼和对接客户管理系统，并具有无缝传输、支持中断和方言功能，功能更强大，产品更全面，*重要的是效果有保障。

  除电话营销外，还可应用于客户服务接待、各种财务收款、淘宝邀请表扬等功能性客户服务。
  客户服务主要作为咨询对象，经常是公司管理好，客户服务工作很繁重，每天都要解决客户的问题。

  电话机器人识别准确，24小时休息，保 证机器人值班。
  而在门槛较低时，少量配置可以提升一反十;不受字面意义的限制，准确识别客户意图;自动学习质量响应内容，不断提高响应效果;通过多轮沟通掌握客户偏好，并有针对性地推荐产品;自动注意客户信息，客户对重复工作的服从性有所缓解;通过多种条件确定售后问题的真正原因，并自动提交工单。
  在高峰时段，可设置机器人优先接收，分担咨询压力，人工客服可在接收过程中提示问题答案，缩短响应时间。另一方面，结合准确的用户肖像数据，机器人不断加深对客户偏好的理解，并推荐个性化产品。
  电话机器人产品，真人语音、语义识别和交互，为您提供标准化、定制化的专业解决方案，为您提供标准化、定制化的专业解决方案。