1、选择“申诉订单“:在卖家端“交易管理”中,可以看到所有订单,找到被申请退货的订单,点击“申诉订单”;
2、填写申诉信息:在下一步申诉页面中,选择申诉原因,填写相关信息,包括交易单号、问题描述、证据上传等;
3、等待平台处理:提交完申诉信息后,需要等待平台审核申诉,一般会在7个工作日内处理完毕。如果申诉成功,平台会将相应的赔偿金额转入商家的钱包
注意事项
1、商家需要提供充足的证据,证明货物损坏是买家人为造成的;
2、商家需要在退款成功之前,尽可能多的沟通和交流,尽量减少交易纠纷的发生;
3、商家在进行钱币交易时,应严格按照平台规则规范操作,不得私下交易,否则将被处罚。