抖音小店体验分主要包括：商品体验分、物流体验分和商家服务分。
店铺体验分是商家常常会忽略的问题，店铺体验分反映的是店铺的综合能力，体验分越低，平台分给店铺的流量越少，从而影响店铺的销量。体验分越高，说明商家的信誉较好，店铺权重更高，店铺转化率才会高。
当体验分低于4分时，精选联盟是无法入驻的，当体验分低于3.2分，店铺会有封店的危险。
日常维护店铺体验分很重要，如何快速提高店铺体验分，让店铺正常运营？
一、商品体验分
商品体验分主要分为商品的差评率和商品质量退货率，占比抖音小店店铺总体验分的50%，
要减少差评率和退货率，就要从商品的质量改善，在选品阶段一定要选择品质较优的商品，不要虚假宣传商品，保证用户收到的产品与详情页以及播播间的描述一致，从而提升客户满意度，店铺就能获得更多的好评，商品被退还的概率也会减小。
二、物流体验分
物流体验分包括发货时间、物流运输时长。
在选择供应链的时候，一定要提前沟通好发货时间，确保发货时间是在48小时之内，发货时间快，才能让客户尽快收到货物，且物流过程中避免出现丢件、商品损坏、运输超时等情况，以免影响体验分。
三、商家服务分
商家服务分主要包括人工回复、售前回复、售后回复。
确保能及时回复客户的售前问题，不要让客户等我们太久，因为客户有更多的购买选择，尽量保证三分钟的回复率，来留住客户。
及时妥当的处理客户的一切售后问题，不能让客户买完咱们家的商品了，有问题来寻求帮助的时候，没有人去处理，就会收到客户的投诉或者差评，影响店铺的体验分。
可以设置人工回复以及一些常用的快捷语，这样能更快的提升回复率。
以上就是提升抖音小店体验分的方法了，小编这边按照这个方法操作，小店的体验分可以维持在4.9分以上，建议大家这么操作.
如果想要快速提升体验分可以随时咨询小编。
