一、什么是商家体验分？
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，覆盖了消费者购物体验的各环节，可为商家评估店铺综合能力提供数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
商家体验分的构成和评判指标还是由近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个模块计算得出，越近的数据对分值的影响越大。体验分下限变成了3分，上限分值还是5分。
二、商家体验分高会获得以下优势
1、进入精选联盟。
2、店铺升级。
3、提升下单率。
4、流量倾斜。体验分越高，获得到的流量权重就会越大。
5、参加活动门槛。需要店铺分数在4.4以上才可以报名参加官方平台策划的营销活动，各种活动等
6、通过新手期。想要通过新手期，除了订单量的突破，店铺的体验分必须也要在4.4分及以上。
7、平台终止合作。如果商家的体验分数太低，体验分<3.2，平台有权与店铺终止合作。
三、商家体验分怎么提升？
1、产品要有保障，并且有较高的价格优势，实物与描述相符，
2、必须保证售前咨询要及时，售后也要积极跟进。
3、保证物流速度，找靠谱和熟悉的物流公司合作。
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