抖音小店口碑分影响着店铺的销量,口碑分越高,流量加权越大;不仅有助于提升老客户的二次转化,还能促成新客户下单。
但如果店铺评分一直上不去的话,作为商家心里肯定也是比较着急的,那我们怎么提高口碑分来获得更多的销量呢?小编今天就跟大家说几个小技巧。
1.主图-增加点击率
主图要有特点特色,别人的主图全部都是大图,你突然有一个小图,会不会有不同,想不想进去看看还有什么哪些的不同?简单而言,就是应该与众不同。
2.产品质量
这个是抖音小店用户口碑的核心关键。说到底,消费者买单的还是质量,质量不好,说破天也没用。保证产品质量良好的办法就是有稳定的合作供应商,先看样品,根据产品质量决定推不推。
3.客服服务质量
基本上消费者对物流、对商品有疑问都会先找客服。如果客服不能及时回复,为用户解决咨询问题,导致顾客去其他店铺下单,这样就就会影响抖音小店的口碑下降。
在一个就是我们遇到的客户千人千面,不要跟客户起冲突,要知道客户就是上帝,尽量规范抖音小店的客服工作流程。提高客户服务的专业性,提升客户服务质量,
4.引导用户晒评价
这个其实很重要,有时候不是产品质量好,而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评,要尽量引导消费者晒好评,尽量有图片有文字,提升抖音小店好评。
我们也可以在发货包裹里赠送一些小惊喜的礼品,例如卖鞋子的话,送袜子或者鞋带,卖衣服的话送配饰,等等。会让人觉得这个店很用心。让买家感受到被重视、被宠爱,那给好评的概率自然就高了!不是吗?
抖音小店用户口碑分还是很重要的,直接影响到了客户转化率,如果口碑分太低,平台有权取消抖音小店的相关权限,甚至是终止和抖音小店的合作。
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