达人带货口碑分大更新了啊,这次更新内容非常多,一定要重视起来.
将按照以下这些点去给大家做一个详细的解读
1.生效时间
2.查看路径
3,为什么做新版迭代
4.新版口碑分有哪些变化
5.如何提升新版口碑分
6.新版口碑分会对你有哪些影响
那新版口碑分有哪些调整呢?
原口碑分考核维度啊,是偏商家经营视角的,也就是从商品、物流、服务三个维度对达人进行考核,那这实际上是与达人的经营场景不符的,因为商品质量,物流服务并不是达人能决定的,而是商家决定的。呢,现在新版口碑分调整为考核内容、商品、服务,也就是将从达人视角切入,从用户的消费内容到互动决策,再到购买后的物流服务,后才是到货后反馈售后的全链路进行指标拆解。
一句话呢,就是新版口碑分将围绕消费全链路提升用户的满意度
那这三个维度具体都考核哪些指标呢?
新增的内容口碑分考核占比总口碑分的35%,那考核的呢是达人分享商品产生的有效支付订单中的内容宣传负反馈率,这个负反馈率呢,也就。是在订单评价或者是退款原因中,消费者表达了对描述不符,虚假宣传,发货时间不符等
原商品体验和物流体验考核维度调整为商品口碑,那主要考核的呢是商品体验分和商品好评率占比总口碑分的60%,那删除了原有的售后指标,调整为挂车内容创建时间当天中午更新后的商家体验分和商品好评率,也就是现在如果你分享商品时考核的是你挂车商品前该店铺的商品体验分和商品好评率。
那给大家一个计算公式啊。举个例子,我在8月1号挂了a商家的X商品,卖了500单,8月2号呢,挂了a商家的Y商品,卖了1000单呢。a商家在7月31号的商品体验分是4.7.8月1号的商品体验分是4.8,
那我的口碑分的计算公式就是500单乘以4.7。加上1000单乘以4.8除以总订单数1500单,终等于4.77,这个呢,就是我的商品口碑分了