1.品牌组织能力
在组织能力上,邓晓瑾认为2020年组织能力的关键词是“导购主播化”。
他抛出几个问题:商家转型直播团队怎么搭建,直播体系应该怎么构建?跟原本的生意结构如何组织?
他解释道:”因为有一些电商平台里,有一些企业、店铺已经开始尝试,直播体系跟原本线上线下的销售体系一起做。”
那么主播如何培训,企业组织架构应如何搭建呢?
他介绍道:“过往有一些品牌会找我们做直播的主播生态搭建,我们会发现对接的人群不再是品牌、电商伙伴,我们对接的是他们的HR,就是人力资源部。
为什么?因为对于很多体系而言,企业目前的经营架构是基于现在的电商以及品牌道路去做拆分,主播运营完全是新的物种。这个过程中团队组织能力是决定了你能不能在直播端口走的更远。”
邓晓瑾认为,拆解企业组织可以拆分两个部分,一是让企业懂直播,二让主播们会直播。懂直播主要聚焦两类人:一类是企业的经营者,主要解决直播的整个体系架构。第二是运营人员,结合整个生意节奏、促销节点,跟直播配合如何构建;会直播主要是基于导购员,他们上手做直播如何变成一个好的直播导购员。
2.如何做好店铺以及品牌自播?
如今有很多企业,包括平台都在宣导品牌做自己的直播,那么以品牌直播为例,如何能实现效率跟效果?邓晓瑾了几个要素:是热点的媒体资源,包括KOL以及前期预热部分;第二核心关键点是品牌和产品力;第三是组织有趣有用的内容。