在抖音,我们进入一家抖音小店,打开他们的商品链接,如下图,能看到店铺的商品体验分,商家服务分以及物流体验分。
评分的高低很大程度上也是影响用户下单的重要因素。
而这些评分体现在小店后台,会有一个综合分数,叫做“体验分”,如下图,只有商家可以查看。
这个综合评分是根据商品体验、物流体验、商家服务三项数据综合评估而成。
在tb、tm购物时,除了销量,会挑的人常常还会看店铺评分,评分高的店铺更容易获得用户的信任感,因为店铺评分代表了店铺在产品质量、服务等方面的综合质量。
抖音小店也是一样。
那抖音小店评分怎么做能提高从而获得用户信任,提升小店转化呢?
1、选品
对于新手店铺来说,前期要想保证商品体验分稳定在平均水平以上,选品很重要。
首先,选性价比
性价比的商品不仅能促进用户下单,更能因为“物美价廉”的特性收获用户的好评,提升商品体验分。
其次,不要选平台禁售的商品
一些新手用户不懂平台商品发布规则,跟风上品,在小店经营范围不允许的情况下添加违禁商品,或上传品牌类商品却无相关资质,导致小店商品被封,保证金被扣罚,甚至是封店。
抖商公社短视频&直播带货达人社群就有人不幸中招。
商家在抖音小店上传了某品牌的一款口红,并没有在直播间或短视频挂小黄车售卖,结果就被平台直接封店,同时扣除5000元的抖音小店保证金。