发货超时,是指商家未在承诺发货时效内发货,且未在平台上传真实有效的物流单号;
对于商家发货超时或者揽收超时的订单,平台将从商家的账户保证金及货款余额扣除对应的赔偿,并以同等金额的无门槛、信息券等形式发给消费者。
一、抖音小店发货超时和揽件超时的区别是什么?
发货超时是指我们商家没有在规定的时间之内,对买家进行发货,这样会导致店铺违规,可能会扣除店铺的保证金。
而揽件超时,指的是我们商家对买家已经进行了发货,并且填写了物流单号,但这个物流单号在24小时之后,没有任何的物流信息,这样的订单也会被平台判定为违规操作,也有会被扣除保证金的风险。
所以我们在发货之后,好在24小时之内看一下,有没有物流信息,没有的话,我们要尽快联系客服进行更改。
二、抖音小店揽收超时罚多少?
抖音小店揽收超时的订单,平台会将自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的赔付金,并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。
其中,单价≤3元,不进行赔付;3元<单价<300元,赔付3元;单价≥300元,赔付1%,不超过30元。
三、抖音小店揽收超时如何申诉
一般来说,你可以直接在违规内容处进行申诉,也就是【奖惩中心】-【违规管理】处,找到违规订单,或者违规商品等违规通知,然后点击【申诉】进行操作。
除此之外,还可以通过邮件进行抖音小店违规申诉。
邮件申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】。
如下图所示,根据你的实际情况选择“申诉原因”,填写“申诉理由”,然后上传相关图片凭证,提交申诉,等待平台审核即可。
除了抖音小店揽收超时之外,实操运营抖音小店时还可能遇到很多其他违规的情况,包括商品发布、发货、售前、售后等等。
我们实操抖音小店三十多个,对抖音小店违规行为操作有比较全面的了解和认知。如果你对抖音小店违规行为有不清楚的地方欢迎@我!
另外,抖音小店揽收超时只是抖音小店操作中很小的一部分内容。
抖音小店要有销量,有收益,还需要了解的操作和各种玩法有很多
包括:抖音小店操作流程和技巧;
抖音小店如何快速选择能出单的商品;
抖音小店怎么对接达人带货;
抖音小店如何获取流量;
抖音小店怎么联系货源供应链;
抖音小店商品怎么下单发货;
抖音小店如何避免违规扣除保证金,被清退……
所有抖音小店运营相关的玩法,我们都有总结。
我在实操抖音小店一年的时间里,不仅掌握了比较全面的抖音小店运营玩法,还积累了丰富的抖音自播带货经验,如下所示,是我自播带货的单天出单数据截图和视频:(仅代表本人成绩)
另外,我还对抖音小店运营的全部玩法和技巧都有系统的总结,整理出了一份非常全面的思维导图(高清完整版可分)